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CRM a medida

CRM a medida para asesorías fiscales: pensado para startups y scaleups

Un ERP que no habla con la tienda online, el banco o la herramienta comercial obliga a alguien a copiar datos cada día. Conectamos los sistemas mediante APIs y procesos de conciliación para que esa copia manual desaparezca y los errores dejen de multiplicarse.

Muchas pymes pagan licencias de un ERP del que usan una parte mínima, mientras siguen cuadrando el almacén a mano. Revisamos qué se usa, qué sobra y qué falta, y ajustamos el sistema a la operación en lugar de forzar la operación al sistema.

La implantación no termina cuando el sistema arranca. Las primeras semanas aparecen dudas, ajustes de permisos y procesos que se habían quedado fuera; acompañamos ese periodo y dejamos documentado cada cambio para que no dependas de la memoria de nadie.

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Situaciones que resolvemos

Dependencia de un proveedor que no responde

El software lo personalizó un proveedor que ya no da soporte ágil. Cada cambio pequeño tarda semanas y nadie más conoce el código.

Migración pendiente desde hace años

El programa actual está sin soporte o se ha quedado pequeño, pero el miedo a perder el histórico frena el cambio una y otra vez.

Los clientes llaman para preguntar lo mismo

Estado del pedido, copia de factura, fecha de entrega: preguntas que podría resolver el propio cliente si tuviera dónde mirarlo.

Horas que no se facturan

En proyectos y servicios recurrentes, parte del trabajo no se imputa o se imputa tarde, y las desviaciones se descubren al cerrar el proyecto.

Una web que no cumple accesibilidad

Clientes o administraciones empiezan a pedir accesibilidad y no sabes en qué punto está tu web ni cuánto costaría ponerla al día.

¿Hablamos de tu caso?

Si estás pensando en cambiar de ERP, hablemos antes de firmar con nadie; una comparativa con coste total ahorra sorpresas.

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Qué incluye Startups y scaleups

  • Manuales breves por puesto de trabajo y sesiones de formación grabadas para nuevas incorporaciones.
  • Registro de cambios de configuración con fecha, motivo y responsable de cada ajuste.
  • Control de accesos por roles y registro de quién hace qué en las partes sensibles.
  • Matriz de roles y permisos con segregación de funciones en operaciones sensibles como anular facturas o cambiar precios.
  • Plan de migración con cargas de prueba, criterios de aceptación y procedimiento de vuelta atrás.
  • Medición de rendimiento con Core Web Vitals en las páginas clave y un presupuesto de rendimiento acordado.
  • Documento de requisitos priorizado: imprescindible, deseable y descartado, validado con los responsables de cada área.

Así se ve el seguimiento

El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.

crm.forgenex.com/oportunidades
CRM

Demostración del CRM: una oportunidad avanza por las etapas del embudo hasta ganarse.

Cómo trabajamos

    01

    Contenido y objetivos

    Para una web, definimos primero qué tiene que conseguir cada página y qué información necesita el visitante para dar el paso.

    02

    Diseño y estructura

    Arquitectura de páginas, diseño visual y textos, revisados con criterios de accesibilidad desde el boceto.

    03

    Construcción con presupuesto de rendimiento

    Desarrollo con límites de peso y tiempo de carga medidos en cada versión.

    04

    Publicación y medición

    Puesta en producción con redirecciones, analítica respetuosa con la privacidad y revisión de resultados tras las primeras semanas.

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Un presupuesto convierte rendimiento en una decisión de producto

Un presupuesto de rendimiento fija límites observables para que una página siga respondiendo a las necesidades de usuarios y negocio. No es un número universal: debe considerar tipo de página, dispositivos, conectividad, contenido y funciones críticas.

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Ejemplos según tu actividad

Agencias y empresas de servicios IT

Imputación de horas, gestión de proyectos y retainers, y facturación por horas conectada, sin pasar datos de una herramienta a otra.

Educación y formación privada

Matrículas, cuotas periódicas, grupos y profesorado. La facturación recurrente y el control de cobros son el corazón del sistema.

Inmobiliarias

Webs con fichas de inmuebles alimentadas desde el CRM, formularios de interés bien cualificados y áreas privadas para propietarios.

Inmobiliarias

Inmuebles, propietarios, contratos y comisiones. Un CRM conectado con la facturación permite seguir cada operación desde la captación hasta el cobro.

Criterios que importan

  • Que el proveedor empiece por tus procesos y no por una demostración del producto.
  • Que escriba las decisiones técnicas importantes y su motivo.
  • Que el proveedor te diga con claridad qué no hace falta, aunque eso reduzca el proyecto.
  • Que mida rendimiento y accesibilidad con criterios concretos, no con «queda bonito».
  • Que tenga despliegue automatizado y forma de volver atrás.

Preguntas frecuentes

¿Quién mantiene las integraciones una vez hechas?+

Podemos encargarnos nosotros con un servicio de mantenimiento, o dejarlas documentadas para que las mantenga tu equipo o otro proveedor. En ambos casos queda escrito cómo funcionan.

¿Cómo afecta VERI*FACTU a mi sistema de facturación?+

Obliga a que el software de facturación garantice la trazabilidad e inalterabilidad de los registros. Revisamos si tu herramienta actual está preparada y, si no, qué opciones tienes para adaptarte con tiempo.

¿Podéis integrar el ERP que ya tengo con otras herramientas?+

Si el sistema ofrece API, exportaciones o acceso a base de datos documentado, normalmente sí. Revisamos primero qué permite y te contamos los límites antes de empezar.

¿Qué tecnologías usáis?+

Las que mejor encajan y más fácil es encontrar quien las mantenga: React y Next.js en web, Node.js o Python en servidor, Flutter o React Native en móvil, bases de datos relacionales. Evitamos tecnologías minoritarias sin motivo.

¿Qué pasa si una versión nueva da problemas?+

El despliegue está preparado para volver a la versión anterior rápidamente, y las funciones nuevas pueden activarse de forma gradual para detectar fallos con pocos usuarios.

¿Puede integrarse con mi programa de gestión?+

Si tu programa tiene API o permite intercambiar datos de forma estable, sí. Si no, buscamos la forma menos frágil y te explicamos sus límites.

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