Consultoría tecnológica
Consultoría tecnológica para empresas en Leganés
Comunicar también es responder. Durante un incidente preparamos mensajes para dirección, plantilla y clientes con una cadencia fija, para que nadie se entere por rumores.
Cada cambio en producción es una oportunidad de romper algo. Proponemos fichas de cambio con plan de vuelta atrás, ventana acordada y comprobación posterior.
La implantación no termina cuando el sistema arranca. Las primeras semanas aparecen dudas, ajustes de permisos y procesos que se habían quedado fuera; acompañamos ese periodo y dejamos documentado cada cambio para que no dependas de la memoria de nadie.
Qué recibes
- Ficha de servicio con qué hace, de qué depende, cómo se comprueba que funciona y a quién se escala.
- Runbooks breves por alerta con la primera comprobación, las acciones seguras y el criterio de escalado.
- Integraciones documentadas con la tienda online, el banco, el CRM u otras herramientas, con su flujo de datos y su gestión de errores.
- Indicadores de fiabilidad por servicio con objetivo acordado y margen de error.
- Anillos de actualización de Windows y de las aplicaciones de Microsoft 365 con grupo piloto definido.
- Matriz de comunicación de incidentes: audiencias, responsable de cada mensaje, canal y cadencia de actualización.
- Plan de migración con cargas de prueba, criterios de aceptación y procedimiento de vuelta atrás.
Por qué nos llaman
- 01
Certificados y licencias que caducan por sorpresa
Una web deja de funcionar un lunes porque caducó un certificado que nadie tenía apuntado.
- 02
Caídas que se diagnostican desde cero cada vez
Cada incidente empieza con alguien preguntando dónde está el servidor, quién tiene la contraseña y qué depende de qué. Se pierde la primera hora en averiguar lo básico.
- 03
Cierres de mes interminables
Cuadrar ventas, cobros y existencias exige exportar a Excel y revisar línea a línea. El cierre se alarga días y siempre depende de la misma persona.
- 04
Actualizaciones que rompen cosas
Una actualización aplicada a todos a la vez dejó sin funcionar una aplicación de negocio y desde entonces se pospone todo.
- 05
Dependencia del servidor de la oficina
Para iniciar sesión o acceder a carpetas hay que estar en la oficina o conectado por VPN, y el servidor de dominio es antiguo.
Cómo lo hacemos
Inventario de equipos y aplicaciones
Recogemos qué dispositivos hay, quién los usa y qué software necesita cada perfil.
Diseño de perfiles
Definimos configuraciones por tipo de puesto: oficina, comercial en movilidad, dirección, equipo técnico.
Aprovisionamiento automático
Configuramos Autopilot e Intune para que un equipo nuevo o reinstalado quede listo con el inicio de sesión.
Ciclo de vida
Establecemos cómo se asigna, se recupera, se reinstala y se da de baja cada equipo de forma segura.
¿Hablamos de tu caso?
Elige tu servicio más crítico y lo pasamos por la lista de aceptación: verás qué falta en una sesión.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Ejemplos según tu actividad
- Logística
- La operación no se detiene de noche. Definimos qué avisos justifican actuar fuera de horario y cómo se comunica a almacenes y clientes una incidencia.
- Despachos profesionales
- Documentos confidenciales de clientes que se comparten a menudo con terceros. Las reglas de compartición externa y la clasificación de documentos son prioritarias.
- Distribución y comercio mayorista
- Tarifas por cliente, stock en varios almacenes y pedidos que entran por distintos canales. El reto es que el ERP refleje existencias reales y que la tienda online y los comerciales vean lo mismo.
- Distribución
- ERP e integraciones con proveedores y clientes. Procedimiento de cambio con vuelta atrás para cada actualización del ERP.
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Leer la guía completaEn Leganés y alrededores
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una migración con muchos equipos en Leganés, se puede plantear una visita puntual; el resto se hace en remoto.
Desde Sevilla administramos el puesto de trabajo de empresas de toda Comunidad de Madrid, con un inventario de equipos y usuarios siempre actualizado.
Para negocios de Leganés con varias sedes en Comunidad de Madrid, diseñamos la estructura de almacenes, series y permisos pensando en todas las ubicaciones desde el principio.
Criterios que importan
- Que puedas exportar tus datos en formatos abiertos si algún día cambias de sistema.
- Que documente para que la operación no dependa de nadie en concreto, tampoco de él.
- Que admita cuándo un problema necesita a otro especialista y lo coordine.
- Que las integraciones tengan registro de envíos y avisos ante errores, no solo que funcionen el primer día.
- Que registre todo lo que hace en tus sistemas y te dé acceso a ese registro.
Más en Leganés
Preguntas frecuentes
¿Qué es un runbook?+
Una guía corta que dice qué comprobar y qué hacer cuando salta una alerta concreta. No sustituye al conocimiento técnico, pero evita empezar de cero y reduce errores bajo presión.
¿Esto ralentizará a mi equipo de desarrollo?+
Si se hace mal, sí. Por eso empezamos con pocos controles bien ajustados, medimos el tiempo que añaden y quitamos los que generan ruido sin aportar.
¿Qué incluye un plan de vuelta atrás?+
Cómo volver al estado anterior si un cambio falla, cuánto tarda, qué datos pueden perderse y en qué momento se decide ejecutarlo. Se prepara antes del cambio, no durante.
¿Cómo afecta VERI*FACTU a mi sistema de facturación?+
Obliga a que el software de facturación garantice la trazabilidad e inalterabilidad de los registros. Revisamos si tu herramienta actual está preparada y, si no, qué opciones tienes para adaptarte con tiempo.
¿Qué formación recibe mi equipo?+
Formación por puesto, centrada en las tareas que cada persona hace a diario, con manuales breves y sesiones grabadas para quien se incorpore más adelante.
¿Necesito un ERP o me basta con un CRM y un programa de facturación?+
Depende de si gestionas stock, compras o producción. Si tu negocio es de servicios y no manejas almacén, un CRM bien configurado con facturación integrada suele ser suficiente. Lo vemos con tus procesos delante antes de recomendar nada.
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Para tu empresa en Leganés
Te proponemos un primer mes de operación acotado para que veas el método antes de ampliarlo.