Consultoría tecnológica
Consultoría tecnológica para empresas en Avilés
Integrar la oficina, la nube y el trabajo en remoto exige que identidades, red y copias funcionen igual en los tres sitios. Diseñamos esa coherencia en lugar de parchear cada entorno por separado.
Una infraestructura sana se nota en lo aburrida que es: pocas sorpresas, cambios planificados y alertas que significan algo. Ese es el objetivo de todo lo que hacemos.
Monitorizar no es hacer ping. Medimos lo que el usuario nota: tiempos de respuesta, colas, errores y capacidad, y dejamos alertas que avisan antes de que alguien abra una incidencia.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Situaciones que resolvemos
- 01
Conocimiento concentrado en una persona
Solo una persona sabe cómo está montado todo. Sus vacaciones o una baja se convierten en un riesgo para el negocio.
- 02
Red plana sin segmentar
Usuarios, servidores, impresoras, cámaras e invitados comparten la misma red. Un equipo comprometido puede llegar a todo lo demás.
- 03
Usuarios con permisos de administrador
Todos pueden instalar cualquier programa, lo que multiplica el riesgo de malware y los problemas de configuración.
- 04
Preguntas repetidas que consumen el soporte
Restablecer contraseñas, configurar la impresora o el correo en el móvil ocupan buena parte del tiempo del soporte y podrían resolverse con guías o un primer nivel automatizado.
- 05
Un técnico interno desbordado
Una sola persona atiende usuarios, impresoras, correo y servidores. No hay tiempo para el mantenimiento preventivo y todo se vuelve urgente.
Qué recibes
- Inventario de certificados TLS con dónde está instalado cada uno, quién lo renueva y alertas antes del vencimiento.
- Sistema de tickets configurado con categorías, prioridades y responsables, o acceso a nuestro registro de tus peticiones.
- Plantillas de mensajes para dirección, plantilla y clientes, listas para adaptar en el momento.
- Informe de capacidad con tendencias de crecimiento y fecha estimada en la que cada recurso necesitará ampliarse.
- Retirada de permisos de administrador a usuarios, con un procedimiento para instalar el software que sí necesiten.
- Documentación de la infraestructura en un repositorio de tu empresa, mantenida con cada cambio.
- Calendario de tareas recurrentes de seguridad con responsable y evidencia de ejecución.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos cómo está montada tu infraestructura y te diremos qué servicio base revisaríamos primero.
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Referencia de configuración
Definimos cómo debe estar configurado cada tipo de sistema y lo describimos como código cuando es posible.
Detección de desviaciones
Comparamos periódicamente cada equipo con su referencia y generamos un informe de diferencias.
Revisión con contexto
Antes de corregir, averiguamos por qué existe cada diferencia: algunas son errores y otras, necesidades que hay que incorporar a la referencia.
Corrección gradual
Aplicamos las correcciones por grupos, empezando en modo informe y activando la corrección automática solo donde es segura.
En Avilés y alrededores
Si en Avilés ya tienes un proveedor de sistemas, acordamos con él quién responde a qué durante un incidente.
Para empresas de Avilés, revisamos en remoto los servicios base de su red y coordinamos con su personal lo que haya que tocar en la oficina.
Trabajamos con empresas de Principado de Asturias desde Sevilla, con acceso registrado y documentación que queda en manos del cliente.
Cómo se aplica en tu sector
- Comercio
- TPV y ordenadores de tienda que deben funcionar en horario comercial. Soporte remoto y equipos preparados con una imagen estándar reducen el tiempo de cualquier sustitución.
- Empresas con varias sedes
- Infraestructura coherente en todas las oficinas: misma configuración, misma monitorización y servicios base redundantes entre sedes.
- Talleres y concesionarios
- Equipos de diagnosis, gestión del taller y administración. Separamos los equipos de diagnosis y mantenemos al día los de gestión.
- Inmobiliarias
- Agentes que trabajan desde el móvil y la calle. Gestión de dispositivos, autenticación multifactor y copias de la documentación de operaciones.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que deje runbooks que otra persona pueda seguir, no notas personales.
- Que mida la experiencia del usuario, no solo si los servidores responden.
- Que aplique cambios de seguridad por fases, probando antes con un grupo reducido.
- Que gestione la retirada de equipos con borrado seguro y evidencia.
- Que mida la fiabilidad con indicadores estables y te los enseñe.
Más en Avilés
Preguntas frecuentes
¿Cómo evitamos que las alertas se conviertan en ruido?+
Avisando solo de lo que requiere acción, agrupando síntomas de una misma causa y revisando los umbrales con el tiempo. Cada alerta debería tener un responsable y un procedimiento.
¿Cómo se planifica la capacidad?+
Recogiendo métricas durante un tiempo, calculando la tendencia y proyectando cuándo se alcanza el límite de cada recurso. Así la ampliación se presupuesta con tiempo en lugar de comprarse con prisa.
¿Qué diferencia hay entre monitorización y observabilidad?+
La monitorización comprueba lo que ya sabes que puede fallar; la observabilidad recoge métricas, registros y trazas suficientes para entender fallos que no habías previsto. En una pyme se empieza por lo primero y se añade lo segundo donde aporta.
¿Por qué no aplicar los parches automáticamente a todos los equipos?+
Porque de vez en cuando un parche rompe algo. Por eso se aplica primero a un grupo pequeño, se comprueba y luego se extiende. Sigue siendo automático, pero con control.
¿Qué pasa con los equipos que tienen un sistema operativo sin soporte?+
Conviene actualizarlos o sustituirlos. Si una aplicación antigua lo impide, se aísla el equipo en la red y se busca alternativa a esa aplicación.
¿Cómo comunico un incidente a mis clientes?+
Con mensajes breves que digan qué está afectado, qué se está haciendo y cuándo será la próxima actualización. Es mejor reconocer lo que no se sabe que dar plazos que luego no se cumplen.
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