El equipo tecnico necesita trazas, negocio necesita estados
Ambos niveles deben compartir identificadores comunes para poder seguir una ejecucion desde el log hasta el efecto en cliente, pedido o expediente.
No todas las incidencias tecnicas tienen el mismo peso operativo
Un error leve en una sincronizacion secundaria no vale lo mismo que un fallo en el alta de cliente o en una aprobacion bloqueada.
Priorizar por impacto evita guerra de alertas
Cuando el sistema relaciona error tecnico con proceso afectado, se puede escalar mejor y actuar antes sobre lo importante.
Preguntas clave
Con logs ya se puede diagnosticar todo
No si no existe contexto de negocio para interpretar el impacto real.
Esto es demasiado complejo para una pyme
No hace falta una plataforma enorme. Hace falta modelar bien eventos y estados clave.
Solo sirve para operaciones 24x7
Tambien sirve mucho en procesos de oficina, ventas, soporte y documental.