CRM para operadores de telecomunicaciones y fibra
CRM para operadores de telecomunicaciones y fibra para pymes en Úbeda
Un ERP que no habla con la tienda online, el banco o la herramienta comercial obliga a alguien a copiar datos cada día. Conectamos los sistemas mediante APIs y procesos de conciliación para que esa copia manual desaparezca y los errores dejen de multiplicarse.
Migrar de sistema de gestión da miedo por una razón sensata: los datos históricos. Planificamos la migración con cargas de prueba, reconciliación de saldos y un periodo de convivencia, para que el día del cambio no sea un salto al vacío.
La facturación electrónica y los requisitos de trazabilidad, como VERI*FACTU, van a obligar a muchas empresas a revisar cómo emiten sus facturas. Te ayudamos a ordenar ese circuito con tiempo, sin esperar a que el cambio llegue con prisas.
Lo que suele estar pasando
- 01
Sistema lento en horas punta
A primera hora o en el cierre el ERP se arrastra y los usuarios esperan minutos para guardar un pedido. Nadie ha medido por qué.
- 02
Migración pendiente desde hace años
El programa actual está sin soporte o se ha quedado pequeño, pero el miedo a perder el histórico frena el cambio una y otra vez.
- 03
Procesos manuales que consumen horas
Personas con perfil técnico o comercial dedican parte de su jornada a copiar datos entre documentos, preparar informes o clasificar correos.
- 04
Compra o fusión en marcha
Se está negociando la adquisición de otra empresa y nadie ha revisado el estado de su tecnología, sus licencias ni su seguridad.
- 05
Normativa que se acerca
Clientes o la Administración empiezan a pedir medidas de seguridad concretas y la empresa no tiene claro qué le aplica ni qué le falta.
Qué recibes
- Matriz de responsabilidades del modelo operativo de TI: quién decide, quién ejecuta, quién valida y a quién se informa.
- Catálogo de casos de uso de IA priorizados por valor, riesgo y facilidad de implantación.
- Inventario de procesos candidatos a automatización con estimación de horas actuales y esfuerzo de implantación.
- Inventario de sistemas, aplicaciones, licencias y proveedores, con su coste anual y su responsable interno.
- Mapa de procesos actuales (venta, compra, almacén, facturación, cobro) con los puntos donde se reescriben datos a mano.
- Análisis de brechas frente a la normativa aplicable (RGPD, NIS2, ENS cuando corresponda) con plan de acción.
- Plan de acompañamiento posterior al arranque con revisión de incidencias y ajustes pendientes.
Y cuando toca facturar
El trabajo hecho se factura sin copiar datos, y el cobro vuelve a la ficha del cliente.
El camino, paso a paso
Entrevistas y recogida de información
Hablamos con dirección y con cada área, y revisamos sistemas, contratos y documentación existente.
Diagnóstico
Ordenamos lo encontrado en un mapa de situación: qué funciona, qué es un riesgo y qué sobra.
Priorización
Valoramos cada iniciativa por impacto, riesgo y coste, y la contrastamos con los objetivos del negocio.
Hoja de ruta
Convertimos las prioridades en un plan por fases con responsables, dependencias y presupuesto orientativo.
Sesión de decisión
Presentamos el plan a dirección y cerramos qué se aprueba, qué se aplaza y qué se descarta.
Guías de nuestra biblioteca técnica
ERP y sistemas de gestión
Integración de ERP con APIs REST: Patrones de Arquitectura Avanzados
3. Patrón Saga para Transacciones Distribuidas
En integraciones RESTful, no existe el concepto de commit/rollback global como en las bases de datos relacionales (ACID). Si un proceso de pedido involucra reservar inventario en el WMS, crear la orden en el ERP y facturar, se debe orquestar usando el patrón Saga.
Leer la guía completaERP y sistemas de gestión
Desarrollo de CRM a Medida: Acelerando Ventas y Procesos con NEXGestión
Motor de Automatización y Lead Scoring Dinámico
El verdadero valor de NEXGestión radica en su motor de automatización stateful, que asigna y evalúa leads basándose en topología de datos en tiempo real.
Leer la guía completaConsultoría 360
Modelo operativo TI: roles, decisiones y responsabilidades
Un organigrama no explica cómo se toman las decisiones
El modelo operativo describe cómo se conectan servicios, personas, proveedores, procesos y decisiones. Una empresa puede tener responsables técnicos competentes y aun así sufrir retrasos si no está claro quién prioriza cambios, acepta riesgos, aprueba gasto o coordina una incidencia entre áreas.
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
- Comercio y distribución
- Canales de venta que crecen más rápido que los sistemas. La consultoría ayuda a decidir qué integrar, qué sustituir y en qué orden.
- Despachos profesionales
- Expedientes, provisiones de fondos y minutas. Un sistema de gestión ordenado evita cobros olvidados y permite saber qué asuntos son rentables.
- Empresas en proceso de compra o fusión
- Revisión del estado tecnológico de la empresa objetivo y plan de integración de sistemas, cuentas y proveedores tras la operación.
- Hostelería y restauración
- Compras a proveedores, escandallos de carta y varios locales. Unificar compras y ventas ayuda a controlar el coste de la materia prima por establecimiento.
Qué mirar antes de elegir
- Que la configuración de permisos contemple segregación de funciones en operaciones críticas.
- Que declare con transparencia si tiene productos propios o acuerdos con fabricantes.
- Que la formación se organice por puesto de trabajo y quede grabada o documentada.
- Que se adapte al tamaño de tu empresa en alcance y en precio.
- Que las personalizaciones queden documentadas y no dependan de una sola persona del proveedor.
Trabajar con empresas de Úbeda
Si tu empresa está en Jaén y sigue cuadrando pedidos y facturas a mano, podemos empezar con un diagnóstico de procesos sin moverte de tu oficina.
Trabajamos con empresas de Úbeda en remoto: análisis, configuración y migración del sistema de gestión se hacen por videollamada y acceso seguro desde Sevilla.
Si en Jaén tu proveedor actual de software ya no responde, podemos revisar qué hay instalado, documentarlo y plantear cómo seguir.
Preguntas frecuentes
¿El sistema podrá crecer si abrimos otra sede o sociedad?+
Es una de las preguntas que hacemos al principio. Diseñamos la estructura de empresas, almacenes y series de documentos pensando en ese crecimiento para no tener que rehacerla después.
¿Cómo se controla quién puede hacer qué en el sistema?+
Diseñamos una matriz de roles con segregación de funciones: quien crea un proveedor no debería ser quien aprueba sus pagos, por ejemplo. Después la configuramos y revisamos periódicamente.
¿Se puede cambiar de sistema sin parar la empresa?+
Sí, con planificación. Se prepara todo en paralelo, se hacen cargas de prueba y el cambio se fija en un momento de menor actividad, con un plan de vuelta atrás si algo no sale como se espera.
¿Podéis ejecutar después lo que recomendáis?+
Sí, en muchas áreas podemos hacerlo. Pero el plan se escribe para que no dependas de nosotros: si prefieres ejecutarlo con tu equipo u otro proveedor, está pensado para eso.
¿Cuánto tiempo de mi equipo necesitáis?+
Principalmente entrevistas al inicio y sesiones de revisión al cierre de cada fase. Procuramos recoger la información con el mínimo de interrupciones para el trabajo diario.
¿Hacéis due diligence tecnológica para una compra?+
Sí. Revisamos sistemas, licencias, contratos con proveedores, seguridad y dependencias de personas clave, y te entregamos un informe de riesgos y de inversión pendiente para la negociación.
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Pide un diagnóstico de procesos: saldrás con un mapa de dónde se duplican datos, lo contrates o no después.