Soluciones
Soporte 24/7 en Sabadell
Licencias, contratos de conectividad, proveedores de software, renovaciones de dominio: la informática también es una cartera de contratos. Te ayudamos a tenerla ordenada para que nada caduque sin aviso ni se renueve sin revisarlo.
La identidad es el nuevo perímetro: si alguien consigue la contraseña de un usuario, entra en el correo, los documentos y las aplicaciones. Activamos autenticación multifactor, acceso condicional y revisiones periódicas de cuentas para cerrar esa puerta.
Las preguntas repetitivas, como restablecer una contraseña o configurar el correo en el móvil, pueden atenderse con un primer nivel automatizado que resuelve lo sencillo y escala lo demás a una persona.
Lo que suele estar pasando
Dependencia de un solo fabricante
Toda la infraestructura depende de un proveedor que sube precios y cuyo contrato es difícil de abandonar.
Cambios que nadie avisa
El proveedor aplica cambios en la red o en los servidores sin coordinar, y la plantilla descubre el problema al llegar por la mañana.
Teams desordenado
Se crearon equipos y canales sin criterio, hay duplicados, nadie sabe quién es propietario y los archivos acaban en chats privados.
Nadie administra el inquilino
La cuenta de Microsoft 365 la configuró alguien que ya no está; hay administradores globales de sobra y nadie revisa los avisos de seguridad.
Altas lentas y bajas olvidadas
Un empleado nuevo tarda días en tener correo y equipo, y alguien que se fue hace meses sigue teniendo acceso a los documentos de la empresa.
Cómo trabajamos
Inventario inicial
Recogemos qué equipos, sistemas y aplicaciones hay, su antigüedad y su estado.
Puesta al día
Aplicamos actualizaciones pendientes, retiramos software innecesario y corregimos lo urgente.
Calendario preventivo
Fijamos las tareas periódicas y las ventanas en las que se pueden hacer sin molestar.
Supervisión
Configuramos alertas de espacio, servicios y discos para enterarnos antes que los usuarios.
Informe y planificación
Entregamos un informe periódico y proponemos renovaciones con tiempo.
Qué te llevas al terminar
- Inventario de dispositivos con estado de cumplimiento, sistema operativo y usuario asignado.
- Informe periódico de soporte con incidencias, causas repetidas y propuestas para que dejen de ocurrir.
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Listas de comprobación para altas y bajas de empleados: equipo, cuentas, permisos, licencias y devolución de material.
- Procedimiento para cambios en producción con copia previa, ventana acordada y vuelta atrás.
- Documentación de la infraestructura: red, servidores, servicios en la nube, copias y accesos.
- Procedimiento de reinstalación de equipos con copia previa de datos y lista de software por perfil.
Cómo se aplica en tu sector
- Consultoras y empresas tecnológicas
- Plantilla técnica que prefiere no dedicar tiempo a la informática interna. Asumimos la operación del día a día para que se centren en sus proyectos.
- Inmobiliarias
- Agentes con portátil y móvil. Altas y bajas ágiles, acceso seguro al CRM y borrado remoto si se pierde un dispositivo.
- Hostelería
- Alta rotación de personal y dispositivos compartidos en los locales. Altas y bajas ágiles y cuentas con licencias ajustadas al uso reducen coste y riesgo.
- Hostelería
- Equipos de recepción, cocina y administración usados por personal rotativo. Cuentas individuales, permisos mínimos y guías sencillas facilitan el día a día.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que configure los equipos de forma centralizada y no uno a uno a mano.
- Que tenga un procedimiento escrito para altas, cambios y bajas de usuarios.
- Que te informe periódicamente con datos, no solo cuando algo va mal.
- Que trabaje con los sistemas que ya usas y no te obligue a cambiarlos sin motivo.
- Que respete tus periodos críticos al programar intervenciones.
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Leer la guía completaDesde Sevilla, para Sabadell
Para comerciales y técnicos que se mueven por Cataluña, configuramos acceso seguro a los datos desde el móvil y el portátil sin depender de una VPN.
Para empresas de Cataluña con oficinas en varias ciudades, unificamos usuarios, documentos y equipos en un único entorno gestionado.
Prestamos servicios IT gestionados a empresas de Sabadell en remoto desde Sevilla, con un canal único para incidencias y supervisión continua.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si el servicio funciona bien?+
Con informes periódicos de incidencias, tiempos de resolución y tareas realizadas, y con una reunión de revisión en la que comentamos los resultados y lo que conviene mejorar.
¿Cómo pido ayuda cuando algo falla?+
Por un canal único que acordamos al inicio. Cada solicitud queda registrada con su prioridad y puedes consultar su estado e historial.
¿Atendéis en remoto o venís a la oficina?+
Trabajamos en remoto desde Sevilla y la mayoría de incidencias se resuelven así. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
¿Qué pasa con los equipos que tienen un sistema operativo sin soporte?+
Conviene actualizarlos o sustituirlos. Si una aplicación antigua lo impide, se aísla el equipo en la red y se busca alternativa a esa aplicación.
¿Qué software usáis para el acceso remoto?+
Herramientas de acceso remoto con cifrado y autenticación, con registro de cada conexión. Te explicamos cómo funcionan y la persona puede ver cuándo nos conectamos.
¿Por qué no aplicar los parches automáticamente a todos los equipos?+
Porque de vez en cuando un parche rompe algo. Por eso se aplica primero a un grupo pequeño, se comprueba y luego se extiende. Sigue siendo automático, pero con control.
Soporte 24/7 cerca de Sabadell
Si estás pensando en cambiar de proveedor, hablemos de cómo hacer la transición sin perder credenciales ni documentación.