Soluciones
Software CRM en Oviedo
Si tu negocio vive de horas facturables, proyectos y clientes recurrentes, conocemos el problema por dentro: imputación de horas, presupuestos que se desvían y facturas que se emiten tarde. Lo resolvemos con herramientas que nosotros mismos usamos.
Cuando el ERP va lento, el problema rara vez es solo el servidor. Analizamos consultas, índices, integraciones y hábitos de uso para encontrar el cuello de botella real antes de proponer más hardware.
La automatización tiene coste de mantenimiento. Un robot que lee una web ajena se rompe cuando esa web cambia; un flujo que depende de la cuenta de un empleado se para cuando esa persona se va. Lo diseñamos pensando en quién lo va a mantener.
Situaciones que resolvemos
Una web que no cumple accesibilidad
Clientes o administraciones empiezan a pedir accesibilidad y no sabes en qué punto está tu web ni cuánto costaría ponerla al día.
Datos personales mal custodiados
Formularios, portales y bases de datos guardan información de clientes sin control de accesos claro ni copias, y eso es un riesgo legal además de técnico.
Una sola persona sabe desplegar
El proceso de publicar una versión no está escrito ni automatizado. Si esa persona falta, el sistema se congela.
Microservicios que nadie pidió
El sistema se dividió en muchas piezas pequeñas y ahora operar, desplegar y depurar cuesta más que el beneficio que aportan.
Datos duplicados en varios programas
El mismo cliente aparece con tres nombres distintos en facturación, CRM y almacén. Cada departamento corrige su copia y nadie sabe cuál es la buena.
Y cuando toca facturar
Facturas correctas, con su numeración y sus impuestos, conectadas con el CRM.
De la primera llamada a funcionar
Auditoría de lo que existe
Revisamos la aplicación o web actual: código, dependencias, rendimiento, accesibilidad y seguridad.
Estabilizar
Primero lo urgente: copias de seguridad, actualizaciones críticas y un despliegue repetible.
Rodear y sustituir por partes
Exponemos el sistema actual mediante una API y vamos sustituyendo módulos uno a uno sin parar la operación.
Retirar lo antiguo
Cuando un módulo nuevo lleva tiempo funcionando, se apaga el viejo y se archivan sus datos.
Qué incluye Software CRM
- Pruebas de contrato entre consumidores y proveedores de API, verificadas en integración continua.
- Diagrama de contexto y contenedores del sistema, con responsables e interfaces de cada pieza.
- Inventario de automatizaciones existentes (RPA, flujos, scripts) con dueño, sistema que tocan y datos que manejan.
- Control de accesos por roles y registro de quién hace qué en las partes sensibles.
- Pruebas automáticas de las funciones críticas que se ejecutan antes de cada publicación.
- Plan de acompañamiento posterior al arranque con revisión de incidencias y ajustes pendientes.
- Formación para citizen developers sobre buenas prácticas, entornos y límites de uso de datos.
Criterios que importan
- Que defina qué sistema es dueño de cada dato.
- Que el sistema esté preparado para los requisitos de facturación y trazabilidad aplicables a tu empresa.
- Que monte las automatizaciones con cuentas de servicio, no personales.
- Que adapte el proceso de ingeniería al tamaño real de tu equipo.
- Que separe entornos de desarrollo, pruebas y producción.
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Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
- Educación
- Automatización de matrículas, listados y comunicaciones, con cuentas de servicio para que no dependan del curso académico de nadie.
- Consultoras y empresas de servicios IT
- Proyectos, horas imputadas y facturación por hitos o por horas. Lo importante es que todo lo trabajado acabe facturado y que el margen de cada proyecto se vea a tiempo.
- Hostelería
- Webs de reserva rápidas y accesibles, cartas digitales fáciles de actualizar y herramientas internas de turnos y pedidos.
- Industria
- Conexión de datos de planta con sistemas de gestión, separando la red de producción de la de oficina y con colas que toleran cortes.
Trabajar con empresas de Oviedo
La formación para citizen developers de tu empresa en Asturias se imparte en remoto, con ejemplos de vuestros propios procesos.
Para un negocio de Asturias, una web clara y rápida en el móvil suele ser el primer canal de contacto con clientes nuevos de la zona.
Coordinamos con el proveedor de sistemas que ya trabaja con tu empresa en Oviedo los accesos y las cuentas de servicio.
Preguntas frecuentes
¿El código es mío?+
Sí. El repositorio está a tu nombre o se te entrega completo, con la documentación necesaria para que otro equipo pueda mantenerlo.
¿Podéis seguir con un proyecto que empezó otro proveedor?+
Sí, tras revisarlo. Te diremos con franqueza en qué estado está, qué riesgos tiene y si compensa continuar o rehacer partes.
¿Mi web tiene que ser accesible?+
Es una buena práctica siempre y una exigencia cada vez más frecuente en contratos y en determinados sectores. Además, una web accesible suele ser más clara y rápida para todos.
¿Podéis integrar el ERP que ya tengo con otras herramientas?+
Si el sistema ofrece API, exportaciones o acceso a base de datos documentado, normalmente sí. Revisamos primero qué permite y te contamos los límites antes de empezar.
¿Cuántas pruebas automáticas hacen falta?+
Las suficientes para proteger lo que más importa. Empezamos por los procesos donde un fallo cuesta dinero o clientes, y añadimos pruebas cada vez que un error se escapa a producción.
¿Cuánto se tarda en implantar un sistema de gestión?+
Varía mucho según el número de áreas, la calidad de los datos actuales y las integraciones necesarias. Tras el diagnóstico te damos un plan por fases con hitos concretos, en lugar de una fecha cerrada sin base.
Software CRM cerca de Oviedo
Escríbenos con lo que necesitas y te devolvemos una propuesta de alcance para la primera entrega.