Soluciones
Software CRM en Mérida
Un portal de clientes bien hecho quita llamadas y correos: el cliente consulta sus pedidos, descarga facturas o abre incidencias sin esperar a que alguien le conteste. Tu equipo atiende lo que de verdad necesita una persona.
Microsoft Power Platform permite que personas de negocio creen aplicaciones y flujos sin esperar al departamento técnico. Funciona bien con reglas: entornos separados, políticas de qué conectores se pueden combinar y un camino ordenado de desarrollo a producción.
Un sistema sin pruebas automáticas depende de que alguien se acuerde de comprobarlo todo antes de cada cambio. Nadie se acuerda de todo. Añadimos pruebas donde un fallo cuesta dinero o clientes, empezando por ahí y no por cubrir porcentajes.
Qué te llevas al terminar
- Mapa de datos: qué sistema es dueño de cada dato y cómo lo reciben los demás.
- Plan de acompañamiento posterior al arranque con revisión de incidencias y ajustes pendientes.
- Inventario de componentes de software (SBOM) asociado a cada versión desplegada.
- Mapa de procesos actuales (venta, compra, almacén, facturación, cobro) con los puntos donde se reescriben datos a mano.
- Diagrama de contexto y contenedores del sistema, con responsables e interfaces de cada pieza.
- Registro de cambios de configuración con fecha, motivo y responsable de cada ajuste.
- Canal de integración continua que construye, prueba y empaqueta cada cambio.
Por qué nos llaman
La web no genera contactos
Tienes web, pero tarda en cargar, no se ve bien en el móvil y nadie rellena el formulario. Es un gasto que no trae clientes.
Crecimiento que el sistema no aguanta
Lo que funcionaba con pocos usuarios se vuelve lento con el doble. Las páginas tardan, los informes se cuelgan y el equipo pierde tiempo esperando.
Cierres de mes interminables
Cuadrar ventas, cobros y existencias exige exportar a Excel y revisar línea a línea. El cierre se alarga días y siempre depende de la misma persona.
Datos sensibles en conectores inapropiados
Un flujo envía información de clientes a un servicio externo que nadie autorizó, porque no hay políticas que lo impidan.
Informes que no coinciden
Dirección ve una cifra de ventas en el cuadro de mando y contabilidad otra en el cierre. Se pierde tiempo discutiendo el dato en vez de decidir.
El camino, paso a paso
Diagnóstico de procesos
Entrevistamos a cada área y seguimos un pedido de principio a fin para ver dónde se pierde tiempo o se duplican datos.
Requisitos y alternativas
Convertimos lo observado en requisitos priorizados y comparamos opciones con su coste total y sus límites.
Configuración y datos maestros
Configuramos el sistema elegido y depuramos clientes, artículos y tarifas antes de cargarlos.
Migración y convivencia
Hacemos cargas de prueba, reconciliamos saldos y mantenemos un periodo en el que se puede comparar con el sistema anterior.
Arranque y acompañamiento
Arrancamos con soporte cercano, recogemos incidencias y ajustamos permisos y procesos durante las primeras semanas.
Del trabajo a la factura
El trabajo hecho se factura sin copiar datos, y el cobro vuelve a la ficha del cliente.
Ejemplos según tu actividad
Educación y formación privada
Matrículas, cuotas periódicas, grupos y profesorado. La facturación recurrente y el control de cobros son el corazón del sistema.
Agencias y empresas de servicios IT
Imputación de horas, gestión de proyectos y retainers, y facturación por horas conectada, sin pasar datos de una herramienta a otra.
Hostelería y turismo
Sincronización de disponibilidad y reservas entre canales, donde un retraso o un duplicado provoca sobreventas.
Recursos humanos
Flujos de incorporación, solicitudes y documentación con políticas que impiden que los datos de empleados lleguen a servicios no autorizados.
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Si tu equipo está en Mérida, coordinamos las validaciones con la persona que conoce el proceso, en sesiones cortas y a distancia.
Cuando la integración afecta a equipos físicos de una planta en Badajoz, se puede organizar una visita puntual si el proyecto lo requiere.
El soporte de las integraciones de tu empresa de Mérida se presta en remoto, con alertas que avisan de fallos antes de que los note el cliente.
Cómo elegir bien
- Que reconozca los límites de cada herramienta, incluidas las que vende.
- Que separe entorno de pruebas y producción y te deje revisar cada entrega.
- Que ponga todo bajo control de versiones, también lo low-code.
- Que la configuración de permisos contemple segregación de funciones en operaciones críticas.
- Que el sistema esté preparado para los requisitos de facturación y trazabilidad aplicables a tu empresa.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se prueba antes de publicar?+
Hay un entorno de pruebas separado, pruebas automáticas de lo crítico y revisión por tu parte de cada entrega antes de pasar a producción.
¿Cuánto tiempo hasta tener algo funcionando?+
Buscamos que haya una primera versión usable cuanto antes, aunque sea limitada. El plazo concreto depende del alcance y lo acordamos al cerrar el documento de alcance.
¿Qué tecnologías usáis?+
Las que mejor encajan y más fácil es encontrar quien las mantenga: React y Next.js en web, Node.js o Python en servidor, Flutter o React Native en móvil, bases de datos relacionales. Evitamos tecnologías minoritarias sin motivo.
¿Esto tiene sentido para una empresa pequeña?+
A escala reducida, sí. Un repositorio, unas pocas pruebas de lo crítico y un despliegue automatizado ya evitan la mayoría de sustos. No hace falta el proceso de una gran empresa.
¿Qué es un ADR y por qué me interesa?+
Es un documento breve que registra una decisión técnica, su contexto y por qué se tomó. Te protege de depender de la memoria de una persona y facilita que otro equipo continúe el trabajo.
¿Qué son las políticas DLP de Power Platform?+
Reglas que definen qué conectores pueden combinarse en un mismo entorno, para evitar por ejemplo que un flujo saque datos de clientes hacia un servicio no autorizado. Se definen por entorno y se prueban antes de activarlas.
Software CRM cerca de Mérida
Si tienes una aplicación heredada sin documentación, empecemos por una auditoría para saber en qué punto está.