Soluciones
Portal cliente en Badajoz
Un portal de clientes bien hecho quita llamadas y correos: el cliente consulta sus pedidos, descarga facturas o abre incidencias sin esperar a que alguien le conteste. Tu equipo atiende lo que de verdad necesita una persona.
Nosotros operamos nuestra propia plataforma: varios productos que comparten identidad, bases de datos y despliegue. Los problemas de integración que te planteamos resolver los hemos tenido que resolver antes en casa.
Un sistema distribuido sin observabilidad es una caja negra. Incluimos registros estructurados, métricas y trazas suficientes para saber qué pasó cuando un pedido no llegó a su destino.
Y cuando toca facturar
El trabajo hecho se factura sin copiar datos, y el cobro vuelve a la ficha del cliente.
Lo que suele estar pasando
Los clientes llaman para preguntar lo mismo
Estado del pedido, copia de factura, fecha de entrega: preguntas que podría resolver el propio cliente si tuviera dónde mirarlo.
Una web que no cumple accesibilidad
Clientes o administraciones empiezan a pedir accesibilidad y no sabes en qué punto está tu web ni cuánto costaría ponerla al día.
Flujos que dependen de un empleado
Automatizaciones montadas con la cuenta personal de alguien que se fue o cambió de puesto, y que dejaron de funcionar sin avisar.
Cambios que nadie avisa
El proveedor aplica cambios en la red o en los servidores sin coordinar, y la plantilla descubre el problema al llegar por la mañana.
Tareas manuales de copiar y pegar
Personas cualificadas dedican horas a pasar datos entre aplicaciones, descargar informes o rellenar formularios repetidos.
Qué te llevas al terminar
- Integraciones con tus sistemas existentes mediante API, documentadas.
- Guía de revisión de código y de ramas adaptada al tamaño de tu equipo.
- Acuerdo de servicio por escrito con alcance, canales de contacto, prioridades y tiempos de respuesta pactados.
- Control de accesos por roles y registro de quién hace qué en las partes sensibles.
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
- Plan de modernización por fases para sistemas heredados, sin parar la operación.
- Formación a las personas que van a usar la aplicación y a quien la va a administrar.
Profundiza en el tema
Ingeniería de software
Acelera tu Time-to-Market: Desarrollo Low-Code con Power Platform
Gobernanza: Evitando el Shadow IT
"Velocidad" sin control técnico es la definición exacta de Shadow IT. Si abres las puertas al desarrollo descentralizado sin un framework de seguridad robusto, acabarás con un monstruo de mil cabezas de aplicaciones huérfanas, silos de información y datos confidenciales expuestos.
Leer la guía completaDesarrollo y arquitectura
Arquitectura Event-Driven: Sincronización en Tiempo Real con Apache Kafka y Debezium (CDC)
Configuración Técnica Práctica: PostgreSQL a Kafka
Debezium requiere que el nivel de Write-Ahead Logging (WAL) esté configurado como logical para emitir eventos decodificables. Edita tu postgresql.conf:
Leer la guía completaIngeniería de software
Power Platform: gobierno de políticas DLP por entorno
Diseña el control junto al modelo de entornos
Las políticas de datos de Power Platform pueden clasificar o bloquear conectores y aplicarse a distintos ámbitos. Una regla amplia puede afectar aplicaciones, flujos y otros recursos existentes; por eso, la gobernanza requiere saber quién administra cada entorno, qué proceso habilita y qué datos mueve.
Leer la guía completaCómo trabajamos
Descubrimiento
Entrevistas con quien usará la herramienta y revisión de cómo se trabaja hoy. Salimos con los flujos dibujados y una lista de prioridades.
Prototipo
Pantallas navegables sin código real para validar el recorrido. Cambiar aquí es barato; cambiar después, no.
Primera versión útil
Desarrollamos lo imprescindible para que el equipo deje de usar el método antiguo en al menos un proceso.
Iteraciones cortas
Entregas frecuentes con lo que se ha aprendido usando la herramienta. Cada una se prueba y se publica de forma controlada.
Traspaso y mantenimiento
Documentación, formación y un plan de mantenimiento acordado, con el código siempre en tu poder.
Portal cliente para empresas de Badajoz
Si tu empresa de Badajoz no sabe qué contratos tecnológicos tiene ni cuándo se renuevan, empezamos por ordenar esa cartera.
Si en tu oficina de Badajoz hay un técnico interno, podemos complementarlo con supervisión y segundo nivel sin duplicar funciones.
Prestamos servicios IT gestionados a empresas de Badajoz en remoto desde Sevilla, con un canal único para incidencias y supervisión continua.
No es igual en todos los negocios
- Servicios técnicos de campo
- Sincronización entre aplicaciones móviles que trabajan sin cobertura y el sistema central, con resolución de conflictos definida.
- Industria
- Automatización de informes de producción y calidad, con pruebas sobre las aplicaciones de planta que no pueden fallar en mitad de un turno.
- Empresas que cambian de proveedor
- La transición es el momento delicado. Una lista de entrada recoge todo lo necesario para que el cambio no deje cabos sueltos.
- Comercio electrónico
- Arquitectura que aguanta picos de campaña con colas para los procesos pesados y caché para lo que más se consulta.
Qué mirar antes de elegir
- Que documente tu infraestructura y te entregue esa documentación.
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
- Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
- Que use tecnologías comunes, para que otro equipo pueda mantenerlo si un día cambias.
- Que registre cada incidencia en un sistema que puedas consultar.
Preguntas frecuentes
¿Mi web tiene que ser accesible?+
Es una buena práctica siempre y una exigencia cada vez más frecuente en contratos y en determinados sectores. Además, una web accesible suele ser más clara y rápida para todos.
¿Qué pasa si una versión nueva da problemas?+
El despliegue está preparado para volver a la versión anterior rápidamente, y las funciones nuevas pueden activarse de forma gradual para detectar fallos con pocos usuarios.
¿Qué tecnologías usáis?+
Las que mejor encajan y más fácil es encontrar quien las mantenga: React y Next.js en web, Node.js o Python en servidor, Flutter o React Native en móvil, bases de datos relacionales. Evitamos tecnologías minoritarias sin motivo.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Podemos combinar el servicio con nuestro técnico interno?+
Sí. Muchas empresas mantienen a una persona interna y nos encargan la supervisión, el segundo nivel o áreas concretas. Definimos bien quién hace qué para no pisarnos.
¿Gestionáis también las licencias y contratos?+
Sí, si lo incluyes en el alcance. Mantenemos un registro de licencias y contratos con sus renovaciones y te proponemos ajustes cuando detectamos gasto innecesario.
Portal cliente cerca de Badajoz
Pide una revisión de tu web actual: rendimiento, accesibilidad y claridad del mensaje.