Soluciones
Observabilidad en Mérida
Una cuota fija por usuario o por equipo hace el gasto informático predecible y fácil de presupuestar. Te explicamos qué incluye y qué no, para que no haya dudas a final de mes.
La inteligencia artificial ya está en las conversaciones de dirección, pero no siempre en el sitio adecuado. Te ayudamos a encontrar casos de uso con retorno claro, a gobernar el uso que ya hace la plantilla y a evitar fugas de datos por herramientas no autorizadas.
Trabajamos en remoto desde Sevilla con empresas de toda España. Las entrevistas, los talleres y las revisiones se hacen por videollamada, y nos integramos con tu equipo directivo y técnico sin necesidad de desplazamientos.
Por qué nos llaman
- 01
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
- 02
Credenciales en manos ajenas
Las contraseñas de administración, el dominio y las licencias están a nombre del proveedor anterior o de un antiguo empleado.
- 03
Procesos manuales que consumen horas
Personas con perfil técnico o comercial dedican parte de su jornada a copiar datos entre documentos, preparar informes o clasificar correos.
- 04
Inversiones que no encajan entre sí
Se han ido comprando herramientas para cada departamento y ahora conviven varias que hacen lo mismo, otras que no se hablan y licencias que nadie usa.
- 05
Crecimiento sin estructura técnica
La empresa ha duplicado su plantilla y la tecnología sigue montada como cuando eran cinco personas: cuentas compartidas, archivos en local y sin procedimientos.
El resultado, en concreto
- Inventario de sistemas, aplicaciones, licencias y proveedores, con su coste anual y su responsable interno.
- Presentación ejecutiva para dirección con las decisiones que hay que tomar y sus alternativas.
- Procedimientos de altas, bajas y cambios de usuarios y equipos.
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Racionalización de licencias y contratos con propuestas de consolidación o cancelación.
- Acuerdo de servicio por escrito con alcance, canales de contacto, prioridades y tiempos de respuesta pactados.
- Catálogo de casos de uso de IA priorizados por valor, riesgo y facilidad de implantación.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Nuestro método
Taller de oportunidades
Recorremos con cada área las tareas repetitivas y los cuellos de botella donde la automatización o la IA pueden ayudar.
Prueba acotada
Elegimos un caso de uso concreto y lo probamos con datos reales en un entorno controlado.
Medición
Comparamos tiempos y resultados con la forma actual de trabajar para decidir con datos propios.
Escalado o descarte
Si la prueba funciona, planificamos su extensión con gobierno y seguridad; si no, lo dejamos documentado y pasamos al siguiente.
Para saber más
Consultoría 360
Matriz para evaluar proveedores tecnológicos en una RFP
Decisión y ejemplo de uso
Escenario ilustrativo: una empresa busca una plataforma de atención al cliente. Dos proveedores superan las condiciones obligatorias. La demo muestra el mismo flujo de alta y resolución para ambos; el comité registra dónde hace falta trabajo manual, qué integraciones son estándar y qué se considera proyecto adicional.…
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Automatización Documental y RPA: Orquestando Procesos Críticos a Escala
FAQs: Desmitificando el IDP y RPA en Entornos Productivos
¿RPA sustituye la necesidad de refactorizar o modernizar nuestras APIs legacy? Categóricamente, no. El RPA de capa de presentación (UI Automation) es una solución táctica, un puente temporal. En ForgeNEX siempre priorizamos la integración vía API. El RPA de interfaz se utiliza exclusivamente cuando nos enfrentamos a…
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
Cambios TI gestionados: coordina cliente y proveedor
RACI mínimo para cada cambio
Actividad Cliente Proveedor Evidencia --- --- --- --- Solicitar y justificar Dueño del servicio define necesidad e impacto Aporta alcance técnico y dependencias Ticket con motivo, activos y riesgo inicial. Evaluar y aprobar Autoriza según criticidad y límites pactados Estima esfuerzo, riesgo y ventana Evaluación,…
Leer la guía completaNo es igual en todos los negocios
- Industria
- Conviven sistemas de planta, ERP y herramientas de oficina que rara vez se integran. La hoja de ruta suele empezar por conectar producción con gestión y por proteger los equipos industriales que no se pueden actualizar.
- Asesorías y gestorías
- Mucho trabajo repetitivo con documentos y plazos. Suelen tener margen claro en automatización documental y en ordenar la relación con clientes.
- Educación privada
- Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
- Despachos de abogados
- Confidencialidad, gestión documental y uso responsable de la IA con información de clientes. Priorizamos el control de accesos y una política clara sobre herramientas de IA.
Criterios que importan
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
- Que cierre cada fase con decisiones y responsables, no con un documento abierto.
- Que documente tu infraestructura y te entregue esa documentación.
- Que proponga mejoras con contexto en lugar de limitarse a resolver incidencias.
- Que incluya la normativa aplicable sin exagerar ni minimizar lo que te afecta.
Trabajar con empresas de Mérida
Desde Sevilla acompañamos a empresas de toda Extremadura en su hoja de ruta tecnológica, con revisiones periódicas para ajustar el plan a lo que va pasando.
Si tu empresa en Badajoz quiere cambiar de proveedor informático, organizamos una transición ordenada y dejamos todo documentado a tu nombre.
Nos coordinamos con tu equipo directivo en Mérida mediante sesiones periódicas en remoto y documentación compartida, sin necesidad de desplazamientos.
Preguntas frecuentes
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Qué pasa fuera del horario laboral?+
El alcance horario se acuerda en el contrato. La supervisión genera alertas sobre los servicios críticos, y la forma de atenderlas fuera de horario se define por escrito según lo que necesite tu empresa.
¿Tiene sentido para una empresa pequeña?+
Sí, porque convierte un gasto imprevisible en una cuota conocida y evita depender de un empleado que hace de informático. El alcance se ajusta al tamaño de la empresa.
¿Revisáis también el gasto en licencias?+
Es una de las primeras cosas que miramos. Es habitual encontrar licencias duplicadas, usuarios dados de baja que siguen consumiendo o planes por encima de lo que se usa.
¿Podéis ejecutar después lo que recomendáis?+
Sí, en muchas áreas podemos hacerlo. Pero el plan se escribe para que no dependas de nosotros: si prefieres ejecutarlo con tu equipo u otro proveedor, está pensado para eso.
¿Qué diferencia hay entre una consultoría 360 y una auditoría técnica?+
Una auditoría revisa un ámbito concreto, como la seguridad o la red. La consultoría 360 cruza tecnología, procesos, costes y normativa para decidir prioridades de inversión. A menudo incluye auditorías puntuales como parte del diagnóstico.
Observabilidad cerca de Mérida
Si estás pensando en cambiar de proveedor, hablemos de cómo hacer la transición sin perder credenciales ni documentación.