Soluciones
Mantenimiento IT en Guadalajara
La seguridad es parte del servicio, no un extra: autenticación multifactor, actualizaciones al día, antivirus gestionado y copias comprobadas son tareas de cada mes, no proyectos que se aplazan.
Compartir un documento con un cliente es útil; que siga compartido dos años después, no tanto. Revisamos los accesos externos en Teams y SharePoint y fijamos reglas para que compartir sea fácil y temporal.
Cuando el mantenimiento depende de que alguien se acuerde, no se hace. Lo convertimos en un calendario con tareas concretas, responsables y un registro de lo realizado que puedes consultar cuando quieras.
Por qué nos llaman
- 01
Sin forma de medir el servicio
Se paga un mantenimiento cada mes pero no hay informes; nadie sabe si el servicio es bueno, regular o malo.
- 02
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
- 03
Equipos configurados a mano
Cada portátil se preparó de una forma distinta según quién lo montó. No hay forma de saber qué tiene instalado cada uno ni si está actualizado.
- 04
Nadie administra el inquilino
La cuenta de Microsoft 365 la configuró alguien que ya no está; hay administradores globales de sobra y nadie revisa los avisos de seguridad.
- 05
El compañero que hace de informático
Una persona de administración o de dirección resuelve los problemas informáticos como puede, a costa de su propio trabajo.
Qué incluye Mantenimiento IT
- Autenticación multifactor activada para todos los usuarios con un plan de despliegue que no deje a nadie fuera.
- Contraseñas de administrador local únicas y rotadas con Windows LAPS, con acceso restringido a quien las necesita.
- Guías breves para usuarios sobre las peticiones más frecuentes, redactadas a partir de los tickets reales.
- Política de actualizaciones del sistema operativo y del software con ventanas acordadas.
- Registro de cada sesión de soporte remoto: quién, cuándo, en qué equipo y qué se hizo.
- Informe de equipos que conviene actualizar (SSD, memoria) frente a los que conviene sustituir, con el motivo.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
De la primera llamada a funcionar
Reunión de arranque
Acordamos alcance, interlocutores, canales y prioridades del servicio.
Recogida y transición
Recogemos credenciales, contratos y configuraciones del proveedor anterior y los ponemos a nombre de tu empresa.
Documentación y puesta al día
Documentamos la infraestructura y corregimos lo urgente: actualizaciones, copias y accesos.
Servicio continuo
Atendemos incidencias, supervisamos sistemas y aplicamos el mantenimiento planificado.
Revisión periódica
Revisamos indicadores contigo y acordamos mejoras para el siguiente periodo.
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Clínicas privadas (gestión administrativa)
Mantenemos los equipos de recepción y administración, la impresión y el correo. No tratamos datos clínicos ni intervenimos en los sistemas que los contienen.
Talleres y concesionarios
Equipos de diagnosis, gestión del taller y administración. Separamos los equipos de diagnosis y mantenemos al día los de gestión.
Clínicas privadas (área administrativa)
Gestionamos los equipos y sistemas administrativos sin tratar datos clínicos, coordinándonos con el proveedor del software sanitario.
Agencias de marketing y diseño
Equipos potentes con software pesado y licencias variadas. Inventario de licencias y decisiones de ampliación basadas en el uso real.
Criterios que importan
- Que revise periódicamente los accesos de invitados y externos.
- Que documente las sesiones de soporte remoto: quién entró, cuándo y qué hizo.
- Que configure los equipos de forma centralizada y no uno a uno a mano.
- Que trabaje con los sistemas que ya usas y no te obligue a cambiarlos sin motivo.
- Que te entregue informes comprensibles para quien no es técnico.
En Guadalajara y alrededores
Si tu empresa en Guadalajara quiere cambiar de proveedor informático, organizamos una transición ordenada y dejamos todo documentado a tu nombre.
Adaptamos las ventanas de mantenimiento al calendario de tu empresa en Guadalajara, incluidos los festivos locales y las temporadas de más trabajo.
Para pymes de Guadalajara sin técnico propio, hacemos de departamento de informática externo con un canal único para las peticiones.
Preguntas frecuentes
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Qué pasa con mi proveedor actual?+
Hacemos una transición ordenada: recogemos credenciales, licencias y configuraciones, y nos aseguramos de que todo quede a nombre de tu empresa. Si hace falta, nos coordinamos con él durante el traspaso.
¿Necesitamos Azure Virtual Desktop?+
Solo en casos concretos, como aplicaciones que deben ejecutarse en un entorno controlado o personal externo que no debe tener datos en su equipo. Para la mayoría de pymes, un portátil bien gestionado es más sencillo y barato.
¿Merece la pena cambiar el disco en lugar de comprar un equipo nuevo?+
Muchas veces sí: pasar de disco mecánico a SSD y ampliar memoria mejora mucho un equipo con pocos años. Si el procesador ya no admite el sistema operativo con soporte o la garantía no compensa, es mejor sustituirlo.
¿Podéis gestionar las altas y bajas de empleados?+
Sí. Definimos un procedimiento con lista de verificación y podemos ejecutarlo nosotros cuando nos avises, de forma que licencias, grupos, equipos y accesos queden siempre al día.
Reserva una llamada para revisar tus licencias y contratos tecnológicos antes de la próxima renovación.