Soluciones
Empresa informática en Pozuelo de Alarcón
Administrar Microsoft 365 de otra empresa exige permisos, y los permisos permanentes y amplios son un riesgo. Trabajamos con administración delegada granular y temporal, de forma que solo tengamos el acceso imprescindible para cada tarea.
Las contraseñas de administrador local iguales en todos los equipos permiten que un atacante salte de uno a otro. Con Windows LAPS cada equipo tiene la suya, rotada y guardada de forma segura.
Compartir un documento con un cliente es útil; que siga compartido dos años después, no tanto. Revisamos los accesos externos en Teams y SharePoint y fijamos reglas para que compartir sea fácil y temporal.
Por qué nos llaman
Saturación por incidencias menores
Contraseñas olvidadas, impresoras y dudas de uso se comen el tiempo del soporte y lo importante se queda sin atender.
Sin documentación
No existe un documento que explique cómo está montada la red, qué servidores hay o qué copias se hacen. Todo está en la cabeza de una persona.
Contraseñas como única protección
Las cuentas no tienen autenticación multifactor y un correo de suplantación basta para que alguien entre en el buzón de un directivo.
Usuarios con permisos de administrador
Todos pueden instalar cualquier programa, lo que multiplica el riesgo de malware y los problemas de configuración.
Cambios en producción que paran el negocio
Una actualización de la aplicación o un cambio en la base de datos se aplicó en horario de trabajo y dejó a la empresa sin servicio varias horas.
Nuestro método
Diagnóstico del equipo
Medimos arranque, uso de memoria y disco, y revisamos el estado del hardware.
Decisión con presupuesto
Comparamos optimizar, ampliar componentes o renovar, con el coste de cada opción.
Intervención
Hacemos copia de los datos y aplicamos la opción elegida: limpieza, ampliación o reinstalación.
Entrega y comprobación
Verificamos con la persona que todo funciona y registramos lo realizado en el historial del equipo.
¿Hablamos de tu caso?
Si tu equipo pierde tiempo con incidencias menores, cuéntanos cuáles son y vemos cómo resolverlas de forma ordenada.
El resultado, en concreto
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Inventario de activos con equipo, usuario, fecha de compra, garantía y estado.
- Revisión de software instalado con eliminación de programas innecesarios o sin licencia.
- Sistema de tickets configurado con categorías, prioridades y responsables, o acceso a nuestro registro de tus peticiones.
- Imagen de instalación documentada para cada tipo de equipo, con controladores, cifrado y software corporativo.
- Procedimiento de retirada de equipos con borrado seguro, certificado de evidencia y baja en el inventario.
- Propuesta de ampliación de componentes con presupuesto comparado frente a la renovación del equipo.
Por sectores
- Comercio y distribución
- Tiendas, almacén y oficina central conectados. Inventario de equipos por ubicación y atención remota para que cada tienda tenga su soporte.
- Inmobiliarias
- Agentes con portátil y móvil. Altas y bajas ágiles, acceso seguro al CRM y borrado remoto si se pierde un dispositivo.
- Educación privada
- Profesorado, personal administrativo y a veces alumnado en el mismo entorno. Separamos espacios, permisos y políticas para cada colectivo.
- Clínicas privadas (equipos administrativos)
- Mantenemos los equipos de recepción y administración, sin acceder a datos clínicos ni al software sanitario especializado.
Todo, en un mismo sitio
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Cómo elegir bien
- Que documente las sesiones de soporte remoto: quién entró, cuándo y qué hizo.
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
- Que configure los equipos de forma centralizada y no uno a uno a mano.
- Que empiece con un inventario y no directamente con un presupuesto de compra.
- Que las credenciales críticas queden siempre a nombre de tu empresa.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Sistemas IT
Windows LAPS: gestión segura de contraseñas locales
Elegir el destino de respaldo
Dispositivo unido solo a Entra ID: el respaldo de contraseña se realiza en Entra ID. Dispositivo unido solo a Active Directory local: el respaldo se realiza en Active Directory. Dispositivo híbrido: la organización elige el directorio de respaldo adecuado para su operación. Windows LAPS no respalda la misma contraseña…
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Implementación Avanzada de Windows Autopilot y Microsoft Intune para Aprovisionamiento Zero-Touch
Conclusión
El paradigma Zero-Touch con Microsoft Intune y Windows Autopilot no es solo una mejora operativa; es un habilitador de seguridad (Zero Trust). Al estandarizar el estado inicial de cada endpoint mediante perfiles dinámicos y forzar el cumplimiento antes de que el usuario interactúe con el SO, mitigamos configuraciones…
Leer la guía completaMantenimiento
Calendario de mantenimiento para aplicaciones empresariales
Mantener una aplicación es más que actualizar el servidor
Una aplicación puede quedar expuesta aunque el sistema operativo esté parcheado: librerías, runtime, plugins, certificados, integraciones o una versión de base de datos también requieren propietario y mantenimiento. Conviene separar el calendario de la aplicación del plan de infraestructura, y relacionarlos mediante…
Leer la guía completaDesde Sevilla, para Pozuelo de Alarcón
Damos soporte informático a empresas de Pozuelo de Alarcón en remoto, con registro de cada sesión y coordinación con tu personal cuando hay que tocar un equipo.
Para negocios de Madrid con equipos en tienda o almacén, programamos el mantenimiento fuera de las horas de actividad.
Prestamos servicios IT gestionados a empresas de Pozuelo de Alarcón en remoto desde Sevilla, con un canal único para incidencias y supervisión continua.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si queremos dejar el servicio?+
Te entregamos la documentación, las credenciales y el inventario actualizados para que otro proveedor o tu propio equipo pueda continuar sin perder información.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Cómo ordenamos Teams si ya está lleno de equipos?+
Revisamos lo existente, identificamos duplicados y equipos sin uso, asignamos propietarios y fijamos normas para crear nuevos. Lo que se archiva no se pierde; simplemente deja de estorbar.
¿Qué pasa con los documentos si migramos a SharePoint?+
Se trasladan con su estructura y se revisan los permisos para que cada carpeta la vea quien debe. Antes se limpia lo que no se usa, para no llevar el desorden al sitio nuevo.
¿Qué software usáis para el acceso remoto?+
Herramientas de acceso remoto con cifrado y autenticación, con registro de cada conexión. Te explicamos cómo funcionan y la persona puede ver cuándo nos conectamos.
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