Tecnología en Sevilla
Inteligencia artificial en Salteras
Elegir entre un chatbot, una automatización clásica (RPA o workflow) o un agente no es una cuestión de moda. Si el proceso es fijo y siempre igual, una automatización basta y es más barata; si hay que interpretar textos o decidir entre opciones, un agente tiene sentido. Te ayudamos a ver cuál es cuál.
Si vas a comprar o fusionarte con otra empresa, su tecnología también forma parte de lo que compras. Revisamos sistemas, licencias, seguridad y dependencias para que la deuda técnica no aparezca después de firmar.
El Reglamento europeo de IA y el RGPD ya marcan obligaciones para quien usa estos sistemas: informar cuando alguien habla con una máquina, evitar decisiones automatizadas con efectos sobre personas sin intervención humana y formar a quien los usa. Lo tenemos en cuenta desde el diseño, no como parche final.
Qué incluye Inteligencia artificial
- Plan de renovación de equipos y sistemas basado en antigüedad, soporte y averías.
- Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
- Perfiles de Windows Autopilot para que los equipos nuevos se configuren solos al iniciar sesión.
- Estructura de Teams y SharePoint por áreas y proyectos, con propietarios asignados y normas de creación.
- Políticas de acceso condicional documentadas, con excepciones justificadas y cuentas de emergencia protegidas.
- Política de uso de herramientas de IA con lista de herramientas autorizadas y tipos de datos permitidos.
- Revisión periódica de resultados con propuestas de ajuste de instrucciones, permisos o alcance.
Lo que suele estar pasando
- 01
Datos de facturas y albaranes tecleados a mano
Documentos de proveedores llegan en PDF o en foto y alguien los transcribe al ERP. Es lento, propenso a errores y nadie quiere hacerlo.
- 02
Probasteis un chat de IA y nadie lo usa
Se contrató una herramienta genérica, se hizo una demo y se quedó ahí: no está conectada a vuestros datos, contesta cosas que no sirven y el equipo volvió a lo de antes.
- 03
Uso de IA sin control
La plantilla usa asistentes de IA con datos de clientes y documentos internos, sin política ni herramientas autorizadas. Dirección no sabe qué información está saliendo.
- 04
Deuda técnica acumulada
Hay sistemas sin soporte del fabricante y aplicaciones críticas que solo entiende una persona. Todo el mundo sabe que es un riesgo, pero nadie sabe por dónde empezar.
- 05
Contraseñas como única protección
Las cuentas no tienen autenticación multifactor y un correo de suplantación basta para que alguien entre en el buzón de un directivo.
Cómo trabajamos
Diagnóstico de cumplimiento
Inventariamos las herramientas de IA que ya se usan y los datos que tocan, y comprobamos qué exige el RGPD y el Reglamento de IA en cada caso.
Diseño con límites
Definimos qué decisiones no puede tomar nunca el sistema solo, qué se informa a clientes y empleados y dónde se ejecutan los modelos.
Piloto acotado
Un caso de bajo riesgo, con usuarios concretos y fecha de revisión, para validar la técnica y la gobernanza a la vez.
Operación y auditoría
Revisiones periódicas del registro de actividad, de los incidentes y del coste, con un informe que puedas enseñar a dirección o a un auditor.
¿Hablamos de tu caso?
Si te preocupa el Reglamento de IA, empecemos por revisar qué os aplica y qué tenéis que documentar.
La IA, aplicada al día a día
Pix lee tus datos, prepara el trabajo y te pide permiso antes de hacer nada que no se pueda deshacer.
Por sectores
Hostelería y turismo
Respuestas a reservas y preguntas habituales en varios idiomas, y resumen de reseñas para ver qué se repite, con la respuesta pública redactada o aprobada por el equipo.
Consultoras y empresas tecnológicas
Equipos en remoto, colaboradores externos y proyectos con clientes. Gestión de invitados, equipos de Teams por proyecto y portátiles aprovisionados en remoto.
Comercio con equipo comercial en ruta
Comerciales que trabajan desde el móvil y el portátil fuera de la oficina. Protección de aplicaciones y acceso condicional permiten trabajar sin VPN y con los datos protegidos.
Inmobiliarias
Equipos pequeños y móviles que dependen del portátil y del CRM. Soporte remoto rápido y gestión de licencias ajustada.
Lecturas relacionadas
Datos e inteligencia artificial
Agentes de IA y RGPD: privacidad de datos en empresas
Un agente es un medio de tratar datos, no una base legal
Cuando un agente consulta correos, tickets, expedientes o historiales de clientes, la empresa debe analizar el tratamiento conforme al RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La tecnología no crea por sí sola una base jurídica ni autoriza a reutilizar datos para cualquier finalidad. La empresa debe identificar…
Leer la guía completaDatos e inteligencia artificial
Gobernanza de Datos y MDM: Arquitectura de Mitigación de Riesgos y Compliance
Protocolos de Auditoría Continua
Un framework de MDM se degrada sin mecanismos de control activo. En ForgeNEX, implementamos Protocolos de Auditoría Continua directamente inyectados en la canalización de integración (CI/CD) de los datos:
Leer la guía completaDatos e inteligencia artificial
Supervisión humana y niveles de autonomía de agentes de IA
Diseña una aprobación operable
1. El agente prepara una acción tipada con campos explícitos; no ejecuta texto libre como comando. 2. El servicio valida identidad, permisos, límites y estado actual del registro. 3. La interfaz enseña el cambio propuesto, el contexto necesario y el impacto. 4. La persona puede aprobar, editar, rechazar o escalar;…
Leer la guía completaEn Salteras y alrededores
Damos soporte remoto a empresas de Salteras: configuración de Microsoft 365, gestión de equipos con Intune e incidencias se resuelven a distancia desde Sevilla.
Los portátiles nuevos para tu equipo de Salteras pueden llegar directamente a cada persona y configurarse solos al iniciar sesión, sin pasar por nuestras manos.
Las empresas industriales de tu comunidad suelen convivir con sistemas de planta antiguos; los incluimos en el diagnóstico para que el plan sea realista.
Cómo elegir bien
- Que los riesgos se clasifiquen por impacto en el negocio, no por gravedad técnica abstracta.
- Que documente tu infraestructura y te entregue esa documentación.
- Que proponga mejoras con contexto en lugar de limitarse a resolver incidencias.
- Que explique con claridad qué incluye la cuota y qué no.
- Que se adapte al tamaño de tu empresa en alcance y en precio.
También hacemos en Salteras
Preguntas frecuentes
¿Puedo empezar con algo pequeño?+
Es lo recomendable. Un proceso, un grupo de usuarios y una fecha de revisión. Si funciona, se amplía; si no, has aprendido sin comprometer toda la operación.
¿Es mejor comprar una herramienta o desarrollar un agente propio?+
Si hay una herramienta que encaja con tu proceso y cumple tus requisitos de datos, suele ser más rápido comprarla. Si el proceso es muy tuyo o necesita conectar varios sistemas, un agente a medida compensa. Lo comparamos contigo.
¿Me afecta el Reglamento europeo de IA?+
Si usas IA en tu empresa, sí en algún grado: como mínimo, la formación del personal y la transparencia cuando alguien interactúa con un sistema automático. Si afecta a selección o evaluación de personas, las exigencias son mayores. Lo revisamos caso por caso.
¿Revisáis también el gasto en licencias?+
Es una de las primeras cosas que miramos. Es habitual encontrar licencias duplicadas, usuarios dados de baja que siguen consumiendo o planes por encima de lo que se usa.
¿Qué diferencia hay entre una consultoría 360 y una auditoría técnica?+
Una auditoría revisa un ámbito concreto, como la seguridad o la red. La consultoría 360 cruza tecnología, procesos, costes y normativa para decidir prioridades de inversión. A menudo incluye auditorías puntuales como parte del diagnóstico.
¿Cómo sabremos si la consultoría ha servido?+
Porque terminará con decisiones aprobadas y responsables asignados. Además, proponemos indicadores para revisar al cabo de unos meses si las iniciativas están dando lo esperado.
Hablemos de formación práctica para tu equipo con vuestros propios casos.