Servicios IT
Mantenimiento informático especializado en Salamanca
Cada cambio en la infraestructura, por pequeño que parezca, puede afectar a alguien. Coordinamos los cambios contigo: qué se toca, cuándo, quién lo aprueba y cómo se vuelve atrás si algo sale mal.
La monitorización de equipos y servidores avisa de discos que fallan, servicios que se paran o copias que no terminan antes de que alguien lo note. Elegimos qué vigilar para que cada alerta signifique algo.
Si tu empresa todavía depende de un servidor de dominio local, migrar la identidad a Entra ID abre la puerta a gestionar equipos y accesos sin VPN. Planificamos esa transición por fases para que los usuarios apenas lo noten.
Señales de que lo necesitas
Cambios que nadie avisa
El proveedor aplica cambios en la red o en los servidores sin coordinar, y la plantilla descubre el problema al llegar por la mañana.
Dependencia de un solo fabricante
Toda la infraestructura depende de un proveedor que sube precios y cuyo contrato es difícil de abandonar.
Base de datos degradada
La aplicación de gestión va cada mes un poco más lenta. Las tablas crecen, los índices no se revisan y las tareas de limpieza no se ejecutan.
Altas lentas y bajas olvidadas
Un empleado nuevo tarda días en tener correo y equipo, y alguien que se fue hace meses sigue teniendo acceso a los documentos de la empresa.
Contraseñas como única protección
Las cuentas no tienen autenticación multifactor y un correo de suplantación basta para que alguien entre en el buzón de un directivo.
¿Hablamos de tu caso?
Si tu equipo pierde tiempo con incidencias menores, cuéntanos cuáles son y vemos cómo resolverlas de forma ordenada.
Qué incluye Mantenimiento informático especializado
- Análisis de obsolescencia de aplicaciones con coste de mantenimiento, riesgos y alternativas.
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Plan de renovación de equipos y sistemas basado en antigüedad, soporte y averías.
- Revisión de software instalado con eliminación de programas innecesarios o sin licencia.
- Anillos de actualización de Windows y de las aplicaciones de Microsoft 365 con grupo piloto definido.
- Informe periódico con incidencias atendidas, tareas realizadas y recomendaciones para el siguiente periodo.
- Plan de parches por fases con grupo de prueba, ventana de despliegue general y registro de lo aplicado y lo pendiente.
Así se ve el seguimiento
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
El camino, paso a paso
Reunión de arranque
Acordamos alcance, interlocutores, canales y prioridades del servicio.
Recogida y transición
Recogemos credenciales, contratos y configuraciones del proveedor anterior y los ponemos a nombre de tu empresa.
Documentación y puesta al día
Documentamos la infraestructura y corregimos lo urgente: actualizaciones, copias y accesos.
Servicio continuo
Atendemos incidencias, supervisamos sistemas y aplicamos el mantenimiento planificado.
Revisión periódica
Revisamos indicadores contigo y acordamos mejoras para el siguiente periodo.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Mantenimiento
Cambios de esquema de base de datos sin interrumpir servicio
Puerta de aprobación para cada fase
Antes de aplicar el cambio, revisa el SQL generado, duración estimada, índices, bloqueos, tamaño de lote y comportamiento con versiones N y N-1. Prueba restauración o reversión de aplicación; una operación destructiva de esquema puede no poder deshacerse sin pérdida de datos. Mantén copias y opciones de recuperación…
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
GDAP: administración delegada segura de Microsoft 365
Delegar por tarea, cliente y duración
La administración delegada granular (GDAP) permite que un proveedor solicite roles de Microsoft Entra para administrar cargas de trabajo de un cliente con un alcance más específico y temporal. No equivale a conceder acceso permanente a todo el tenant: el cliente debe revisar la solicitud y el proveedor debe asignar…
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
Service Desk y Gobierno de SLA: Arquitectura ITSM para Operaciones Críticas
FAQs: Preguntas Frecuentes sobre Gobierno de SLA y Service Desk
¿Cuál es la diferencia práctica y legal entre un SLA y un OLA? El SLA (Service Level Agreement) es el acuerdo principal, vinculante y contractual, firmado entre la organización de TI y el cliente de negocio, definiendo los niveles de servicio mínimos viables. El OLA (Operational Level Agreement) es el acuerdo…
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
- Estudios de diseño e ingeniería
- Equipos potentes con programas exigentes. Vigilamos temperaturas, discos y controladores, y valoramos ampliaciones antes de renovar.
- Hostelería
- Equipos de recepción, cocina y administración usados por personal rotativo. Cuentas individuales, permisos mínimos y guías sencillas facilitan el día a día.
- Clínicas privadas (gestión administrativa)
- Mantenemos los equipos de recepción y administración, la impresión y el correo. No tratamos datos clínicos ni intervenimos en los sistemas que los contienen.
- Empresas con varias sedes
- Equipos repartidos en varias oficinas con distinto estado. Un inventario único y un calendario común para todas las ubicaciones.
Cómo elegir bien
- Que facilite la salida: documentación y credenciales listas si decides cambiar.
- Que deje las credenciales en un gestor de tu empresa y no en su cabeza.
- Que tenga un calendario de mantenimiento por escrito y no dependa de que tú llames.
- Que planifique las migraciones por fases y con un plan de vuelta atrás.
- Que automatice lo repetitivo para que el soporte humano se dedique a lo que lo necesita.
En Salamanca y alrededores
Si tu empresa de Castilla y León tiene una aplicación antigua que nadie se atreve a tocar, analizamos si conviene mantenerla, modernizarla o sustituirla.
Para cambios físicos de componentes en Salamanca, si el proyecto lo requiere se coordina una visita puntual o te guiamos paso a paso; el resto se hace a distancia.
Adaptamos las ventanas de mantenimiento al calendario de tu empresa en Salamanca, incluidos los festivos locales y las temporadas de más trabajo.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye un servicio IT gestionado?+
Atención de incidencias, supervisión de sistemas, actualizaciones, gestión de usuarios y equipos, copias comprobadas y revisiones periódicas. El alcance exacto se acuerda por escrito antes de empezar.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Tiene sentido para una empresa pequeña?+
Sí, porque convierte un gasto imprevisible en una cuota conocida y evita depender de un empleado que hace de informático. El alcance se ajusta al tamaño de la empresa.
¿Podéis reinstalar un equipo sin perder nada?+
Seguimos un procedimiento con copia previa de los datos, lista de software por perfil y comprobación final con la persona usuaria antes de dar la intervención por cerrada.
¿Merece la pena cambiar el disco en lugar de comprar un equipo nuevo?+
Muchas veces sí: pasar de disco mecánico a SSD y ampliar memoria mejora mucho un equipo con pocos años. Si el procesador ya no admite el sistema operativo con soporte o la garantía no compensa, es mejor sustituirlo.
¿Todo el trabajo se hace en remoto?+
Prácticamente todo: la configuración de Microsoft 365, Intune y el soporte se hacen a distancia, y los equipos nuevos se configuran solos al iniciar sesión. Si el proyecto lo requiere, se puede plantear una visita puntual.
Mantenimiento informático especializado cerca de Salamanca
Para tu empresa en Salamanca
Si estás pensando en cambiar de proveedor, hablemos de cómo hacer la transición sin perder credenciales ni documentación.