Precios
Precio del soporte remoto en Camas
Una consultoría útil termina con decisiones tomadas, no con un informe en un cajón. Por eso cerramos cada fase con una sesión de trabajo donde se acuerdan prioridades y responsables.
Muchas decisiones tecnológicas en una pyme se toman por urgencia: se compra lo que resuelve el problema de esta semana. La consultoría 360 da un paso atrás y mira el conjunto: sistemas, procesos, seguridad, datos y personas, para que cada inversión encaje con las demás.
Un sistema de gestión también es una cuestión de control: quién puede aprobar un pedido, quién ve los márgenes o quién puede borrar una factura. Definimos roles y segregación de funciones para que el acceso a la información sea el que corresponde a cada puesto.
Soporte Técnico Remoto: a presupuesto
Primero vemos tu caso
Con lo que nos cuentes preparamos una propuesta con el alcance y el precio, sin compromiso.
Soporte Técnico Remoto: precios orientativos
Starter
Aproximado
40–80€/mes
Hasta 3 usuarios, horario laboral
- Soporte L-V 9-18h
- Tiempo respuesta < 4h
- Incidencias básicas
Business
Aproximado
80–180€/mes
Hasta 10 usuarios
- Soporte L-V 8-20h
- Tiempo respuesta < 2h
- Incidencias + consultas
24/7
Aproximado
180–300€/mes
Hasta 20 usuarios, cobertura total
- Soporte 24h 7 días
- Tiempo respuesta < 30 min
- Incidencias críticas incluidas
Orientativo, sin IVA. El precio final depende de tu caso: te damos presupuesto cerrado en menos de 24 h.
Pide tu presupuestoDe qué depende el precio
- Número de usuarios con acceso al soporte
- Horario de cobertura (laboral vs 24h)
- Idiomas requeridos
Lo que suele estar pasando
Cifras que no cuadran
Cada área presenta sus propios informes con datos de sistemas distintos, y las reuniones de dirección se van en discutir qué número es el correcto.
Proyectos que no terminan
Hay iniciativas abiertas desde hace meses sin fecha de cierre ni responsable claro. Consumen recursos y nadie se atreve a pararlas.
Informes que no coinciden
Dirección ve una cifra de ventas en el cuadro de mando y contabilidad otra en el cierre. Se pierde tiempo discutiendo el dato en vez de decidir.
Datos duplicados en varios programas
El mismo cliente aparece con tres nombres distintos en facturación, CRM y almacén. Cada departamento corrige su copia y nadie sabe cuál es la buena.
Sistema lento en horas punta
A primera hora o en el cierre el ERP se arrastra y los usuarios esperan minutos para guardar un pedido. Nadie ha medido por qué.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos dónde se pierde tiempo en tu empresa; ahí suele estar el primer punto de la hoja de ruta.
Lo que entregamos
- Pliego de requisitos y matriz de evaluación de proveedores con criterios ponderados.
- Cuadro de mando inicial con indicadores acordados y la definición exacta de cómo se calcula cada uno.
- Registro de cambios de configuración con fecha, motivo y responsable de cada ajuste.
- Informe de reconciliación de saldos, existencias y documentos abiertos entre el sistema antiguo y el nuevo.
- Integraciones documentadas con la tienda online, el banco, el CRM u otras herramientas, con su flujo de datos y su gestión de errores.
- Comparativa de alternativas con coste total estimado de licencias, implantación, integraciones y soporte.
- Inventario de procesos candidatos a automatización con estimación de horas actuales y esfuerzo de implantación.
Así se ve el seguimiento
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Cómo lo hacemos
Diagnóstico de procesos
Entrevistamos a cada área y seguimos un pedido de principio a fin para ver dónde se pierde tiempo o se duplican datos.
Requisitos y alternativas
Convertimos lo observado en requisitos priorizados y comparamos opciones con su coste total y sus límites.
Configuración y datos maestros
Configuramos el sistema elegido y depuramos clientes, artículos y tarifas antes de cargarlos.
Migración y convivencia
Hacemos cargas de prueba, reconciliamos saldos y mantenemos un periodo en el que se puede comparar con el sistema anterior.
Arranque y acompañamiento
Arrancamos con soporte cercano, recogemos incidencias y ajustamos permisos y procesos durante las primeras semanas.
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Asesorías y gestorías
Mucho trabajo repetitivo con documentos y plazos. Suelen tener margen claro en automatización documental y en ordenar la relación con clientes.
Inmobiliarias
CRM, portales y documentación de operaciones. Suelen ganar mucho con integrar la captación con el seguimiento comercial y automatizar tareas administrativas.
Distribución y comercio mayorista
Tarifas por cliente, stock en varios almacenes y pedidos que entran por distintos canales. El reto es que el ERP refleje existencias reales y que la tienda online y los comerciales vean lo mismo.
Educación privada
Plataformas para alumnado, gestión académica y administración. El análisis cruza protección de datos de menores, accesos y coste de licencias.
Qué mirar antes de elegir
- Que cierre cada fase con decisiones y responsables, no con un documento abierto.
- Que el diseño contemple crecimiento: nuevas sedes, sociedades o líneas de negocio.
- Que declare con transparencia si tiene productos propios o acuerdos con fabricantes.
- Que las integraciones tengan registro de envíos y avisos ante errores, no solo que funcionen el primer día.
- Que el proveedor empiece por tus procesos y no por una demostración del producto.
Desde Sevilla, para Camas
Formamos a tu equipo de Camas por videollamada, por puestos y con sesiones grabadas, para que nadie dependa de una única persona que sepa usar el sistema.
Muchas empresas de Andalucía afrontan a la vez relevo generacional, crecimiento y digitalización; ordenamos esas decisiones tecnológicas en un único plan.
Trabajamos con empresas de Camas en remoto: entrevistas, talleres y revisiones de la hoja de ruta se hacen por videollamada desde Sevilla.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay con el mantenimiento informático?+
El soporte remoto es reactivo (resolvemos problemas cuando surgen). El mantenimiento incluye además prevención, revisiones periódicas y gestión proactiva.
¿Podéis ejecutar después lo que recomendáis?+
Sí, en muchas áreas podemos hacerlo. Pero el plan se escribe para que no dependas de nosotros: si prefieres ejecutarlo con tu equipo u otro proveedor, está pensado para eso.
¿Podéis ayudarnos a elegir entre varias ofertas que ya tenemos?+
Sí. Construimos una matriz de evaluación con tus criterios, pedimos aclaraciones a los proveedores donde haga falta y te presentamos una comparativa en igualdad de condiciones.
¿Revisáis también el gasto en licencias?+
Es una de las primeras cosas que miramos. Es habitual encontrar licencias duplicadas, usuarios dados de baja que siguen consumiendo o planes por encima de lo que se usa.
¿Quién mantiene las integraciones una vez hechas?+
Podemos encargarnos nosotros con un servicio de mantenimiento, o dejarlas documentadas para que las mantenga tu equipo o otro proveedor. En ambos casos queda escrito cómo funcionan.
¿Cuánto se tarda en implantar un sistema de gestión?+
Varía mucho según el número de áreas, la calidad de los datos actuales y las integraciones necesarias. Tras el diagnóstico te damos un plan por fases con hitos concretos, en lugar de una fecha cerrada sin base.
Mi ERP va lento, ¿hay que cambiar de servidor?+
No necesariamente. Muchas veces la lentitud viene de consultas mal resueltas, procesos programados en mala hora o integraciones que bloquean tablas. Medimos antes de proponer inversión en hardware.
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