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Pantallas digitales para residencias de mayores en Logroño
La documentación técnica también es contenido: manuales, guías de uso, diagramas de arquitectura. Bien hecha, ahorra preguntas al soporte y facilita que un equipo nuevo entienda el sistema.
Damos soporte remoto desde Sevilla a equipos de toda España: configuración, incidencias y formación se resuelven por acceso remoto y videollamada, y los equipos nuevos llegan a cada persona listos para usar.
Muchas empresas tienen Microsoft 365 contratado y lo usan como correo y poco más. Teams, SharePoint y OneDrive ordenan los documentos, las conversaciones y los permisos si se configuran con criterio, y ahí es donde ponemos el esfuerzo.
Situaciones que resolvemos
PDF que no son accesibles
Catálogos, memorias o formularios en PDF que no se pueden leer con tecnologías de apoyo, y algún cliente o administración ya lo ha señalado.
Diagramas que confunden más que explican
La documentación del sistema tiene diagramas con niveles de detalle mezclados y sin leyenda, y solo los entiende quien los dibujó.
Invitados que nunca se van
Clientes, proveedores y antiguos colaboradores siguen teniendo acceso a sitios de SharePoint y equipos de Teams mucho después de terminar el proyecto.
Dependencia del servidor de la oficina
Para iniciar sesión o acceder a carpetas hay que estar en la oficina o conectado por VPN, y el servidor de dominio es antiguo.
Portátil perdido sin control
Se ha perdido o robado un equipo con documentos de clientes y no hay forma de saber si estaba cifrado ni de borrarlo a distancia.
Qué te llevas al terminar
- Anillos de actualización de Windows y de las aplicaciones de Microsoft 365 con grupo piloto definido.
- Inventario de dispositivos con estado de cumplimiento, sistema operativo y usuario asignado.
- Documentos PDF accesibles con estructura de títulos, texto alternativo, orden de lectura y tablas etiquetadas.
- Plantilla de caso de cliente con contexto, línea base, resultados medidos, limitaciones y autorización.
- Sesiones de formación por equipos sobre archivos, colaboración y buenas prácticas de seguridad.
- Ficha de empresa en mapas digitales verificada, completa y con categorías, horarios y fotos actualizados.
- Plantilla de brief editorial: lector, pregunta, fuentes, responsable de validación y fecha de revisión.
Con un asistente de IA que trabaja
Un agente de IA con modelos en la UE que conoce tus clientes y tus documentos.
Cómo trabajamos
Recoger las preguntas
Hablamos con ventas, soporte y dirección para listar lo que los clientes preguntan antes y después de contratar.
Priorizar
Ordenamos las preguntas por lo que pesan en la decisión de compra y por lo que ya existe publicado.
Brief y borrador
Cada pieza parte de un brief de una página; el borrador se redacta con fuentes y datos verificables.
Revisión experta
Un responsable de tu empresa valida el contenido técnico antes de publicarlo. Nada sale sin esa revisión.
Publicar y programar revisión
Se publica con su enlazado interno y se le asigna una fecha para comprobar que sigue siendo cierto.
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Leer la guía completaNo es igual en todos los negocios
- Hostelería
- Fichas actualizadas con horario, carta y fotos, gestión de reseñas y contenido útil para quien planifica una visita.
- Empresas de software
- Documentación de producto, guías de integración y diagramas de arquitectura que reducen preguntas al soporte.
- Asesorías
- Mucha documentación de clientes y trabajo por temporadas. SharePoint organizado por cliente y accesos de invitado con caducidad simplifican el intercambio de papeles.
- Despachos y asesorías
- Guías claras sobre trámites y obligaciones habituales, revisadas por el profesional, que responden dudas antes de la primera consulta.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que no proponga tácticas para manipular reseñas.
- Que pregunte qué buscan tus clientes antes de proponer temas.
- Que respete la privacidad de los dispositivos personales y lo explique a la plantilla.
- Que prepare casos de cliente con evidencias y autorización.
- Que incluya formación práctica para que la plantilla use bien lo que ya paga.
Desde Sevilla, para Logroño
Cuando el contenido necesita fotografías o un recorrido por tus instalaciones en La Rioja, se puede organizar una visita puntual si el proyecto lo requiere.
Responder con criterio a las reseñas de clientes de Logroño forma parte del trabajo; te dejamos una guía para que tu equipo lo haga con el mismo tono.
Para empresas de La Rioja que trabajan con administraciones, preparamos documentos y PDF accesibles desde el origen.
Preguntas frecuentes
¿Escribís vosotros o mi equipo?+
Lo habitual es combinar: nosotros preparamos brief y borrador, y una persona de tu empresa aporta el conocimiento y valida. Tú firmas lo que se publica.
¿Qué hago con artículos antiguos?+
Revisarlos uno a uno: los que siguen siendo útiles se actualizan, los que se solapan se fusionan y los que ya no son ciertos se retiran con una redirección al contenido vigente.
¿Qué es optimizar la ficha en mapas?+
Verificar que la ficha es tuya, que la categoría, el horario, la dirección y los servicios son correctos, añadir fotos reales y gestionar las reseñas. Es lo que ve un cliente cercano antes de llamarte.
¿Qué es Windows Autopilot y para qué me sirve?+
Es una forma de preparar equipos sin que un técnico los configure uno a uno. El portátil se entrega a la persona, inicia sesión con su cuenta de empresa y descarga solo las aplicaciones y políticas que le corresponden.
¿Hace falta seguir teniendo un servidor en la oficina?+
Para identidad y archivos, muchas veces ya no. Entra ID, SharePoint y OneDrive cubren esas funciones. Puede seguir haciendo falta para aplicaciones concretas; lo valoramos caso por caso.
¿Podéis gestionar las altas y bajas de empleados?+
Sí. Definimos un procedimiento con lista de verificación y podemos ejecutarlo nosotros cuando nos avises, de forma que licencias, grupos, equipos y accesos queden siempre al día.
Residencias de mayores cerca de Logroño
Pide una revisión de tu ficha en mapas y de la coherencia de tus datos de contacto.