Inteligencia artificial
Integración de LLMs en CRM en Santa Cruz de Tenerife
Elegir entre un chatbot, una automatización clásica (RPA o workflow) o un agente no es una cuestión de moda. Si el proceso es fijo y siempre igual, una automatización basta y es más barata; si hay que interpretar textos o decidir entre opciones, un agente tiene sentido. Te ayudamos a ver cuál es cuál.
Un agente conectado a tus sistemas es también una nueva puerta de entrada. Un correo malicioso puede intentar darle órdenes (prompt injection). Lo limitamos con permisos mínimos, herramientas acotadas, separación de credenciales y confirmación humana en lo sensible.
Muchos proyectos de IA se quedan en piloto porque nadie calculó el coste completo: consumo del modelo, integración, mantenimiento y tiempo de supervisión. Te damos ese cálculo con tus datos antes de empezar, para que decidas con números propios y no con promesas de proveedor.
Situaciones que resolvemos
- 01
Miedo a que la IA haga algo sin permiso
Te interesa automatizar, pero no quieres que un sistema envíe un correo a un cliente, borre un registro o cambie un precio sin que nadie lo revise. Necesitas niveles de autonomía claros.
- 02
El conocimiento depende de dos personas
Procedimientos, condiciones de clientes y respuestas técnicas viven en correos antiguos y en la memoria de quien lleva años. Cuando esa persona está de vacaciones, todo se para.
- 03
Dudas sobre volver a cambiar
Tras una transformación costosa, dirección no sabe si se obtuvieron los beneficios esperados y duda antes de aprobar la siguiente fase.
- 04
Cifras que no cuadran
Cada área presenta sus propios informes con datos de sistemas distintos, y las reuniones de dirección se van en discutir qué número es el correcto.
- 05
Un proyecto grande sin pliego
Toca renovar un sistema importante y las ofertas recibidas no son comparables: cada proveedor ha entendido una cosa distinta.
Nuestro método
Definir la necesidad
Redactamos con tu equipo qué problema se quiere resolver y qué requisitos son imprescindibles.
Preparar el pliego
Convertimos la necesidad en un documento que todos los proveedores puedan responder de la misma forma.
Evaluar propuestas
Puntuamos cada oferta con una matriz ponderada y pedimos aclaraciones donde haya ambigüedad.
Acompañar la decisión
Presentamos la comparativa, revisamos los puntos críticos del contrato y apoyamos el arranque con el proveedor elegido.
¿Hablamos de tu caso?
Escríbenos para conocer cómo trabaja Pix en un flujo real, de la solicitud al borrador revisado.
Qué recibes
- Política interna de uso de IA: herramientas permitidas, datos que no se comparten y cómo pedir un nuevo caso de uso.
- Propuesta de gobernanza de proyectos con criterios de arranque, revisión periódica y cierre.
- Análisis de brechas frente a la normativa aplicable (RGPD, NIS2, ENS cuando corresponda) con plan de acción.
- Documentación de cumplimiento: base de legitimación de los datos tratados, información a usuarios y registro de decisiones de diseño.
- Pliego de requisitos y matriz de evaluación de proveedores con criterios ponderados.
- Política de uso de herramientas de IA con lista de herramientas autorizadas y tipos de datos permitidos.
- Registro de actividad del agente: qué leyó, qué propuso, quién aprobó y qué se ejecutó, consultable por tu equipo.
Por sectores
Asesorías y gestorías
Mucho trabajo repetitivo con documentos y plazos. Suelen tener margen claro en automatización documental y en ordenar la relación con clientes.
Despachos profesionales
Clasificar correos entrantes, resumir documentos largos y preparar borradores de escritos o respuestas a partir de plantillas propias, siempre revisados por el profesional que firma.
Hostelería y turismo
Respuestas a reservas y preguntas habituales en varios idiomas, y resumen de reseñas para ver qué se repite, con la respuesta pública redactada o aprobada por el equipo.
Educación y formación
Atención a dudas de matrícula y calendario, organización de documentación interna y apoyo al profesorado en tareas administrativas, sin decisiones automáticas sobre alumnos.
Así se ve el seguimiento
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Cómo elegir bien
- Que mida cómo funciona el proceso hoy antes de prometer mejoras.
- Que use permisos mínimos y credenciales separadas para el agente, no la cuenta de un empleado.
- Que te diga dónde se ejecutan los modelos y si tus datos se usan para entrenar; si la respuesta es vaga, es un no.
- Que te diga qué no hacer, no solo qué comprar.
- Que use agentes en su propia operación y pueda contarte qué ha aprendido.
Para saber más
Datos e inteligencia artificial
Playbook de respuesta ante incidentes de un agente de IA
Tres escenarios que conviene ensayar
El sistema de facturación responde con demora y el agente reintenta una operación: usar idempotencia y confirmación del estado antes de repetir. Un documento contiene instrucciones dirigidas al modelo: tratar el contenido como dato no confiable y limitar herramientas, como se explica en seguridad de agentes y prompt…
Leer la guía completaDatos e inteligencia artificial
Evaluación de impacto de IA: RGPD y derechos fundamentales
Dos evaluaciones distintas que a veces se coordinan
Una empresa puede encontrarse con dos marcos de evaluación que comparten información, pero no tienen el mismo alcance: la evaluación de impacto relativa a la protección de datos (EIPD o DPIA) del artículo 35 del RGPD y la evaluación del impacto sobre los derechos fundamentales del artículo 27 del Reglamento de IA.
Leer la guía completaDatos e inteligencia artificial
Recorrido práctico: de un correo a una oferta revisada con Pix·
Reglas que mantienen el proceso bajo control
La información comercial debe venir de fuentes autorizadas y vigentes. El agente debe preguntar o escalar si faltan datos esenciales o hay contradicciones. Los precios, condiciones contractuales y compromisos externos requieren los controles definidos por la empresa. Cada borrador debe conservar el contexto y las…
Leer la guía completaTrabajar con empresas de Santa Cruz de Tenerife
Desde Sevilla acompañamos a empresas de toda Canarias en su hoja de ruta tecnológica, con revisiones periódicas para ajustar el plan a lo que va pasando.
Las obligaciones del RGPD y del Reglamento de IA son las mismas en Canarias que en el resto de España; lo que cambia es tu sector y tus procesos, y en eso nos centramos.
Trabajamos con empresas de Santa Cruz de Tenerife en remoto: las sesiones de análisis y formación se hacen por videoconferencia, y si el proyecto lo requiere, se organiza una visita puntual.
Más para tu empresa en Santa Cruz de Tenerife
Preguntas frecuentes
¿Es mejor comprar una herramienta o desarrollar un agente propio?+
Si hay una herramienta que encaja con tu proceso y cumple tus requisitos de datos, suele ser más rápido comprarla. Si el proceso es muy tuyo o necesita conectar varios sistemas, un agente a medida compensa. Lo comparamos contigo.
¿Puedo empezar con algo pequeño?+
Es lo recomendable. Un proceso, un grupo de usuarios y una fecha de revisión. Si funciona, se amplía; si no, has aprendido sin comprometer toda la operación.
¿Qué pasa si el agente se equivoca?+
Por diseño, los errores con consecuencias se paran en la aprobación humana. Además hay un procedimiento para detener el agente, revisar lo que hizo en el registro y corregir instrucciones antes de reactivarlo.
¿Tenéis algún interés en recomendar vuestros productos?+
Desarrollamos herramientas propias y lo decimos claramente. Cuando una de ellas encaja, la proponemos junto a alternativas de terceros con sus pros y contras, para que la decisión sea tuya.
¿Es solo para empresas grandes?+
No. En una pyme cada decisión tecnológica pesa más porque los recursos son limitados. El alcance se ajusta al tamaño: una empresa pequeña puede necesitar pocas semanas de trabajo y un plan muy concreto.
¿Hacéis due diligence tecnológica para una compra?+
Sí. Revisamos sistemas, licencias, contratos con proveedores, seguridad y dependencias de personas clave, y te entregamos un informe de riesgos y de inversión pendiente para la negociación.
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