Hay que observar entradas, decisiones y salidas
No basta con saber si el servicio respondio. Hay que poder reconstruir contexto, prompts, herramientas usadas, validaciones y efecto final sobre el proceso.
La metrica util depende del caso de uso
En unos flujos importa latencia, en otros coste por consulta, calidad de clasificacion, tasa de escalado humano o numero de errores evitados.
La trazabilidad protege tanto a negocio como a tecnologia
Cuando un agente participa en atencion, documentacion, CRM o decisiones internas, poder explicar que hizo y por que deja de ser opcional.
Preguntas clave
La observabilidad solo importa en proyectos grandes
No. Importa desde el momento en que el sistema afecta a una operativa real.
Con logs basicos ya vale
Suelen ser insuficientes si quieres entender decisiones, errores y calidad de salida.
Esto retrasa demasiado el despliegue
Normalmente evita retrasos mayores cuando el sistema entra en uso y aparecen incidencias que nadie puede explicar.