CRM a medida
CRM a medida para empresas de logística en Alcorcón
La implantación no termina cuando el sistema arranca. Las primeras semanas aparecen dudas, ajustes de permisos y procesos que se habían quedado fuera; acompañamos ese periodo y dejamos documentado cada cambio para que no dependas de la memoria de nadie.
Muchas pymes pagan licencias de un ERP del que usan una parte mínima, mientras siguen cuadrando el almacén a mano. Revisamos qué se usa, qué sobra y qué falta, y ajustamos el sistema a la operación en lugar de forzar la operación al sistema.
Hay un momento en que la hoja de cálculo compartida y el programa genérico ya no dan más de sí: cada mes se añade una columna, una macro o un parche. Ahí es donde un software a medida empieza a ahorrar más de lo que cuesta.
Señales de que lo necesitas
- 01
Horas de proyecto que no se facturan
En empresas de servicios, las horas trabajadas se apuntan en un sitio y se facturan en otro. Parte del trabajo se queda sin cobrar sin que nadie lo detecte.
- 02
Facturación preparada para otra época
La emisión de facturas no está lista para los requisitos de trazabilidad y factura electrónica que se avecinan, y no está claro qué hay que cambiar.
- 03
El programa estándar se queda corto
El software que compraste cubre la mayor parte del trabajo y el resto se hace a mano o con trucos. Ese resto es justo lo que diferencia tu forma de trabajar.
- 04
Los clientes llaman para preguntar lo mismo
Estado del pedido, copia de factura, fecha de entrega: preguntas que podría resolver el propio cliente si tuviera dónde mirarlo.
- 05
Proyecto de software que no termina
Se empezó un desarrollo grande hace meses, el alcance no para de crecer y todavía no hay nada usable en manos del equipo.
¿Hablamos de tu caso?
Pide un diagnóstico de procesos: saldrás con un mapa de dónde se duplican datos, lo contrates o no después.
El resultado, en concreto
- Modelo de datos maestro: clientes, proveedores, artículos y tarifas, con reglas de unicidad y responsables de mantenimiento.
- Informe de rendimiento con las consultas, procesos o integraciones que frenan el sistema y las acciones propuestas.
- Integraciones documentadas con la tienda online, el banco, el CRM u otras herramientas, con su flujo de datos y su gestión de errores.
- Control de accesos por roles y registro de quién hace qué en las partes sensibles.
- Proceso de conciliación diaria de integraciones con avisos cuando un registro no cuadra.
- Matriz de roles y permisos con segregación de funciones en operaciones sensibles como anular facturas o cambiar precios.
- Documentación de despliegue y operación para que otro equipo pueda mantener el sistema.
Así se ve el seguimiento
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
El camino, paso a paso
Medición del problema
Recogemos tiempos de respuesta, consultas pesadas y quejas concretas de usuarios para saber qué está lento y cuándo.
Análisis de causa
Revisamos base de datos, índices, procesos programados e integraciones para separar síntomas de causas.
Correcciones por orden de impacto
Aplicamos primero los cambios que más alivian y menos riesgo tienen, en ventanas acordadas.
Verificación y seguimiento
Volvemos a medir para confirmar la mejora y dejamos indicadores para detectar si el problema reaparece.
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Qué reconciliar, además del número de filas
Define controles según el objeto. Para clientes y proveedores, verifica identificadores, estados, direcciones y duplicados. Para productos, comprueba unidades y categorías. Para saldos, concilia totales por cuenta, moneda, sociedad y fecha de corte. Para pedidos abiertos, valida cantidades pendientes, fechas, estado y…
Leer la guía completaPor sectores
Consultoras y empresas de servicios IT
Proyectos, horas imputadas y facturación por hitos o por horas. Lo importante es que todo lo trabajado acabe facturado y que el margen de cada proyecto se vea a tiempo.
Distribución B2B
Portales de pedido para clientes profesionales con tarifas propias, historial y descarga de facturas.
Agencias y empresas de servicios IT
Imputación de horas, gestión de proyectos y retainers, y facturación por horas conectada, sin pasar datos de una herramienta a otra.
Construcción y reformas
Presupuestos, certificaciones, compras por obra y subcontratas. El sistema debe imputar cada coste a su obra para conocer la rentabilidad real antes de cerrarla.
Criterios que importan
- Que proponga una primera versión pequeña antes que un proyecto enorme.
- Que hable de mantenimiento y su coste antes de firmar, no después.
- Que el diseño contemple crecimiento: nuevas sedes, sociedades o líneas de negocio.
- Que separe entorno de pruebas y producción y te deje revisar cada entrega.
- Que las personalizaciones queden documentadas y no dependan de una sola persona del proveedor.
Empresas de logística para empresas de Alcorcón
Desde Sevilla trabajamos con empresas de toda Comunidad de Madrid que necesitan integrar su ERP con la tienda online, el banco o su herramienta comercial.
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para observar un almacén en Alcorcón, se puede plantear una visita puntual; el resto del trabajo se hace en remoto.
Para pymes de Comunidad de Madrid, proponemos empezar por la herramienta que más horas manuales ahorre, aunque no sea la más vistosa.
Preguntas frecuentes
¿Cómo afecta VERI*FACTU a mi sistema de facturación?+
Obliga a que el software de facturación garantice la trazabilidad e inalterabilidad de los registros. Revisamos si tu herramienta actual está preparada y, si no, qué opciones tienes para adaptarte con tiempo.
¿Se puede cambiar de sistema sin parar la empresa?+
Sí, con planificación. Se prepara todo en paralelo, se hacen cargas de prueba y el cambio se fija en un momento de menor actividad, con un plan de vuelta atrás si algo no sale como se espera.
¿Podéis integrar el ERP que ya tengo con otras herramientas?+
Si el sistema ofrece API, exportaciones o acceso a base de datos documentado, normalmente sí. Revisamos primero qué permite y te contamos los límites antes de empezar.
¿Cómo se prueba antes de publicar?+
Hay un entorno de pruebas separado, pruebas automáticas de lo crítico y revisión por tu parte de cada entrega antes de pasar a producción.
¿El código es mío?+
Sí. El repositorio está a tu nombre o se te entrega completo, con la documentación necesaria para que otro equipo pueda mantenerlo.
¿Cuánto tiempo hasta tener algo funcionando?+
Buscamos que haya una primera versión usable cuanto antes, aunque sea limitada. El plazo concreto depende del alcance y lo acordamos al cerrar el documento de alcance.
Cuéntanos cómo gestionáis hoy pedidos, facturas y clientes, y te diremos qué parte merece la pena ordenar primero.