SAP ha decidido redirigir sus recursos hacia la inteligencia artificial de una manera drástica: limitando nuevas contrataciones y suspendiendo viajes internos no relacionados con IA. La medida, comunicada internamente a los empleados, busca financiar la transformación basada en IA que la compañía considera crítica para su futuro. Según el correo interno, solo se contratarán perfiles seleccionados, principalmente en áreas de IA, y los viajes internos quedarán restringidos a aquellos vinculados al desarrollo de proyectos de IA. Además, la empresa está evaluando reducir otros gastos con proveedores, según Bloomberg.

Disciplina financiera en la era de la IA

Un portavoz de SAP confirmó a CIO: “SAP revisa continuamente sus inversiones para garantizar que los recursos se concentren en las áreas que generarán valor e innovación a largo plazo para los clientes. Como parte de este enfoque, estamos priorizando las inversiones en capacidades, talento y tecnologías relacionadas con la IA, al tiempo que aplicamos una mayor disciplina en la contratación, el gasto externo y los viajes internos. Las actividades orientadas al cliente y las iniciativas críticas de IA siguen contando con pleno respaldo”.

Esta estrategia se suma a otros movimientos recientes de SAP para acelerar su apuesta por la IA, como la reasignación de la supervisión de los equipos de desarrollo de IA directamente al CEO Christian Klein, y la creación del Customer Value Group liderado por Thomas Saueressig. La compañía también ha impulsado su asistente digital Joule, aunque los resultados hasta ahora han sido mixtos.

El dilema del valor para el cliente

Terra Higginson, directora principal de investigación en Info-Tech Research Group, señala que, aunque SAP necesita impulsar la adopción de IA para respaldar su estrategia, “los clientes aún necesitan ver una propuesta de valor más clara antes de comprometer más presupuesto o atención operativa”. Según Higginson, SAP enfrenta presiones similares a las de otras empresas de software: valoraciones de SaaS por debajo de máximos anteriores, altos costos de desarrollo y escalado de IA, y un retorno comercial incierto. “No es momento para el gasto excesivo. SAP necesita ser muy disciplinada en sus inversiones y centrarse en aquellas áreas que aporten una diferenciación competitiva clara. Joule, hasta ahora, ha resultado decepcionante, y sin embargo escucho que SAP está presionando a los usuarios para que lo activen. Eso genera una tensión real”.

Transformación de la fuerza laboral: más allá de los recortes

La IA también está detrás de los esfuerzos de SAP por evitar despidos masivos como los de su reestructuración de 2024. Según The New York Times, la compañía anima a sus empleados a crear “trabajos más valiosos” apoyándose en nuevas tecnologías. Christian Klein espera que la plantilla no sea necesariamente más pequeña, pero sí muy diferente. De hecho, reconoce que no está seguro de que sigan existiendo personas programando software dentro de dos o tres años. Esto refleja una tendencia más amplia en la industria, donde la implementación de IA generativa en flujos de trabajo está redefiniendo roles.

Jason Andersen, vicepresidente y analista principal de Moor Insights & Strategy, explica que la IA ya está modificando las tareas diarias. Por ejemplo, muchos ingenieros de software dedican más tiempo a seguridad y pruebas, ya que la IA les libera de parte de la programación. Sin embargo, advierte: “Este reequilibrio del trabajo es el gran desafío que aún no se ha resuelto. Es el eslabón perdido de toda esta historia sobre el futuro del trabajo”. Andersen identifica tres factores que dificultan la transición: la IA sigue siendo una herramienta de productividad individual, no favorece el trabajo en equipo; las nuevas capacidades pueden usarse para innovar o solo para recortar costes; y los cambios estructurales del empleo tardan años o décadas. Aun así, considera que SAP y otras compañías deben avanzar en esta dirección para seguir siendo competitivas. “A corto plazo, muchas empresas tendrán que reducir ciertas actividades para poder avanzar, algo que ofrece poco consuelo a quienes se vean afectados”.

Implicaciones para el ecosistema empresarial

La decisión de SAP de priorizar la IA sobre otras áreas envía una señal clara al mercado. Para los profesionales IT, esto significa que las habilidades en IA serán cada vez más demandadas, mientras que otros perfiles podrían verse afectados por la reorganización. Empresas como Microsoft también están haciendo apuestas millonarias en IA, lo que confirma que la industria está en una fase de reorientación estratégica. En este contexto, la evolución de los procesos de CI/CD para LLMs se vuelve crucial para mantener la eficiencia.

Para los clientes de SAP, la pregunta clave es si estas inversiones se traducirán en un valor tangible. Mientras tanto, la compañía sigue adelante con su plan, convencida de que la disciplina financiera y el enfoque en IA son el camino correcto. Como señala Andersen, “a corto plazo, muchas empresas tendrán que reducir ciertas actividades para poder avanzar”.

Fuente original: ComputerWorld. Análisis y adaptación por ForgeNEX.