Tras 25 años al frente de TD SYNNEX en Iberia, Pauli Amat se prepara para dejar el cargo el próximo 1 de septiembre, aunque seguirá como apoyo hasta el cierre del ejercicio 2026. En una entrevista sincera y profunda, repasa su trayectoria, los cambios que ha vivido el canal y su visión sobre el impacto de la inteligencia artificial en la sociedad y el negocio.

De los importadores a la inteligencia artificial: la evolución del canal

Amat comenzó su carrera en una empresa que importaba equipos de radiocomunicación para el ámbito profesional. En aquella época, el ecosistema español se basaba en importadores que representaban marcas concretas. Con la llegada del ordenador personal y la universalización de la tecnología, surgieron los mayoristas y, más tarde, los resellers se profesionalizaron. “El canal se transformó: de ser resellers de una sola marca pasaron a tener un portfolio completo, adaptándose a las demandas de los clientes finales”, recuerda.

Pero si hay un cambio que destaca por encima de todos, es la velocidad. “Hemos pasado de una velocidad normal a algo vertiginoso. Ahora el cambio es casi constante: políticas de canal, sistemas de compensación, fondos de marketing… todo cambia muy rápido”. Y añade con humor: “Espero que la juventud tenga mayor capacidad que la mía para adaptarse, porque la mía ya se está saturando”.

La brecha generacional: analógico vs. digital

Amat identifica la diferencia fundamental entre su generación y la Generación Z en el origen de su aprendizaje: “Los jóvenes han nacido en digital. Para ellos el mundo son ceros y unos. Yo aprendí leyendo libros; hoy se escuchan audiolibros. A nosotros nos cuesta entender ciertas cosas digitales, y a ellos, lo analógico”.

Esta reflexión conecta con el reto que enfrentan muchas empresas tecnológicas: integrar talento joven sin perder la experiencia de los veteranos. En procesos de gestión de equipos, la diversidad generacional puede ser una ventaja si se sabe aprovechar.

¿Por qué caen los gigantes? La soberbia como enemigo

Amat ha visto desaparecer empresas que parecían invencibles. “Cuando una compañía se vuelve soberbia, se cree la mejor del mundo, acostumbra a cometer errores: no aceptar cambios, no transformarse, no anticipar”. Pone como ejemplo a BlackBerry y Nokia, gigantes que no supieron leer el futuro. “No es algo intrínseco de nuestro sector; es aplicable a cualquier industria”.

Tres momentos históricos del canal tecnológico

Si tuviera que escribir un libro sobre el canal en España, Amat escogería tres hitos:

• El ordenador personal: la innovación de IBM y Microsoft creó el hardware y el software que hicieron productivo el puesto de trabajo.
• El centro de datos: la computación empresarial permitió procesos más complejos y mayor productividad.
• El cloud: la descentralización de la infraestructura, con flexibilidad de escalado sin grandes inversiones.

Y añade un cuarto: la inteligencia artificial. “No hay duda de que lo está cambiando todo. Probablemente sea el más importante de todos”.

IA: ¿dominio o herramienta?

Amat comparte una reflexión inquietante: su hijo trabaja en un fondo de cobertura en Nueva York donde ya no debaten si la IA eliminará empleos, sino si nos dominará. “Ayer leí que Claude Anthropic ha descubierto que el 80% de su código está generado por agentes. Y han encontrado un núcleo que filtra contenidos y decide cosas al margen de lo que se le pide”.

Esta preocupación resuena con los debates actuales sobre regulación y control de la tecnología. Amat defiende la necesidad de poner límites: “Europa es criticada por legislar, pero si no empezamos a fijar límites, podemos correr riesgos importantes”.

El valor del canal en la era de la IA

Para Amat, el verdadero valor del canal reside en la especialización y en la capacidad de integrar tecnologías diversas. “Los fabricantes se verticalizan cada vez más. Para afrontar un proyecto complejo, las medianas y pequeñas empresas necesitarán a alguien que junte las piezas. Ahí estará el canal”.

Esta visión se alinea con la automatización de procesos empresariales, donde la integración de distintas herramientas es clave.

La IA y la desigualdad: una amenaza para la clase media

Amat lanza una advertencia: “La IA hoy no beneficia de forma homogénea a mucha gente, sino a grandes empresas. Están aumentando su capitalización de forma inmensa, creando ya mucho paro, y más que va a crear”. A diferencia de revoluciones anteriores (vapor, electricidad), que ayudaron a construir clase media, esta podría destruirla. “La sociedad no ha podido legislar una redistribución del trabajo y la riqueza”.

Liderazgo, ego y aprendizaje en los ciclos negativos

Preguntado por lo más difícil de gestionar, Amat responde sin dudar: “Manejar bien a la gente, hacerla crecer profesionalmente”. Y añade que el ego es una trampa. Las decisiones más duras, dice, se toman en los ciclos negativos: “Ahí es donde más se aprende. Cuando todo va bien, todo es fácil; si te equivocas, no pasa nada. En los malos, cada decisión cuenta”.

Los clientes, para él, son la razón de ser del canal: “Sin clientes no hay razón de estar en el canal. El canal no tiene sentido si no hay resellers, si no hay competidores”.

El futuro: aprender y disfrutar

Con la jubilación a la vista, Amat no tiene planes fijos. “Seguir aprendiendo. Disfrutar de la vida, de la familia, de cosas que no he hecho nunca”. A quienes le dicen que se aburrirá, responde: “Si me aburro, ya me buscaré la vida. Pero no voy a fijarme tareas por si acaso”.

Su legado queda: una visión del canal como ecosistema de colaboración, donde el valor está en las personas y en la capacidad de adaptarse. Como él mismo dice, “las circunstancias marcan, pero siempre con el objetivo de hacerlo bien y disfrutar”.

Fuente original: ComputerWorld. Análisis y adaptación por ForgeNEX.