En la segunda edición del Tech Summit de V-Valley, celebrado en Ávila los días 20 y 21 de mayo, Roberto Alonso, director del área Cloud, Software y Netcom de V-Valley España, ofreció una visión profunda sobre la evolución del canal de TI, el auge de los proveedores de servicios gestionados (MSP) y la creciente importancia de la ciberseguridad como servicio continuo. En un entorno donde la inteligencia artificial (IA) y la transformación digital marcan el ritmo, Alonso destacó que el éxito ya no depende solo de la tecnología, sino de la capacidad de colaborar, especializarse y, sobre todo, garantizar la seguridad antes de ofrecer cualquier servicio.

El canal ante la IA: colaboración frente a la velocidad del cambio

Respecto a si el canal está preparado para monetizar proyectos de IA o basados en servicios, Alonso señaló que existen figuras más avanzadas que otras, y que muchas aún están incorporándose al negocio. «Lo que sí es cierto es que estamos viendo cada vez más uso de la tecnología», afirmó. Puso como ejemplo las iniciativas conjuntas con Microsoft en clientes finales que también son partners: «Tiene toda la lógica, pues han de saber cómo trabajar estas tecnologías, cómo se adoptan dentro de su compañía para, después, extrapolarlas a sus clientes».

Esta dinámica está generando una mayor colaboración entre figuras del canal, un fenómeno que V-Valley fomenta activamente. «Estamos viendo mayor colaboración entre figuras, que es algo que también fomenta el desarrollo del ecosistema», explicó. En un mundo donde la tecnología avanza a gran velocidad, la especialización se vuelve crucial. Eventos como el Tech Summit 2026 reúnen a la parte técnica de los partners y fabricantes, creando un espacio para compartir experiencias y reducir el miedo a innovar. Como señaló Alonso: «Siempre hemos promulgado que hay que especializarse, y más en este mundo, cada vez es más complicado porque todo va a gran velocidad. Entornos como este te permiten compartir de qué manera una figura está evolucionando en IA con otra, lo cual no deja de ser una forma de quitarse el miedo y avanzar en el desarrollo de negocio».

Aunque la competencia entre figuras del canal siempre existirá, Alonso observa que en determinados negocios se recurre a la colaboración porque «es más fácil desarrollar el trabajo. Existe la sensación de que todo va demasiado rápido y de que si uno se adapta se queda atrás. Entonces, te das cuenta de que lo que funciona es contar con el apoyo de un socio de confianza para conseguir ese empujón necesario».

El reto de la transformación digital: más allá del SaaS

La transformación digital sigue siendo un desafío para muchas empresas, incluso después de tres años de conversación intensa. Alonso separa dos dimensiones: «SaaS, que tiene que ver más con la evolución del negocio, de ver cómo sigue la transformación digital de las empresas», y la parte de Cloud e IaaS, donde «queda bastante trabajo por hacer». En su opinión, «existe una falta alarmante de profesionales, y es algo que se nota al instante de cara a acometer proyectos, a mantener la especialización, a hacer migraciones y demás… En general, faltan manos en el canal».

En cuanto a la virtualización, Alonso reconoce movimiento, especialmente entre fabricantes del mercado. «Yo creo que va a haber un reemplazo, pero nunca va a ser tan rápido como se cree, porque si un cliente cuenta con una solución potente ha de tener en cuenta una serie de costes, tales como el aprendizaje del uso de alternativas, su mantenimiento, etcétera». Ya hay empresas tomando decisiones sobre el soporte y la viabilidad de sus infraestructuras actuales, y muchas optan por empezar de cero en lugar de migrar. «Todo ello sin olvidar que el año que viene finaliza el soporte de algunos productos. Y sabes que en España, cuando llega esa fecha, esta circunstancia suele ser un driver de venta y de movimiento», añadió.

Evolución del mercado MSP: de la resistencia a la recurrencia

Cada vez más figuras del canal están transformándose en MSP, aunque la transición no es sencilla. «En V-Valley llevamos muchos años trabajando con el modelo MSP, por lo que tenemos un foco muy definido en dicha figura», explicó Alonso. Recordó que hace unos años los propios fabricantes no se tomaban en serio el modelo, debido a conflictos de intereses, desajustes de precios o barreras de entrada. «Ahora, cuando ves las estrategias de los fabricantes, te das cuenta de que todo el mundo quiere un negocio más recurrente, lo que implica un partner con valor que dé servicio».

Sin embargo, proporcionar un servicio requiere especialización y tiempo. «Montar un servicio no es up and running, sino que requiere un tiempo porque, al final, el proveedor de servicio tiene una imagen, es quien realiza la apuesta, quien pone el SLA. Quien pone todo». Por ello, «tienes que estar muy seguro para ofrecer un servicio. Muchas veces el canal espera tenerlo bien claro, contar con una buena oportunidad, y a partir de ahí comenzar a desarrollar esa faceta. Y diría que la barrera es esa: la activación o puesta en marcha es más larga que en un proyecto normal».

Para profundizar en cómo la automatización puede ayudar a los MSP a escalar sus operaciones, te recomendamos nuestro artículo sobre Automatización de procesos empresariales con n8n e IA.

Ciberseguridad como servicio continuo: el nuevo perímetro

La ciberseguridad se ha convertido en un servicio indispensable y cada vez más continuo, aunque aún hay empresas que la abordan de forma puntual. «El ransomware ha hecho mella», destacó Alonso. «Y cuando, además, se ha atacado a cualquier tamaño de compañía, se constata que ese mensaje de “hay dos tipos de compañías: las que han sido atacadas y las que van a serlo” ya ha cambiado».

La seguridad ha evolucionado: «Ya no hay un perímetro: está la identidad de las personas, que es crítica. Y, unido a la seguridad, también estamos viendo mucho temas de contingencia, backup, disaster recovery… Es decir, un buen plan en caso de que te pase algo para restablecerte». Alonso observa un crecimiento significativo en servicios como backup o disponibilidad de Office 365, que hace dos años no se veía. «Sí, es cierto: crecen las piezas de seguridad o los servicios de seguridad que contratan las empresas, pero lo hacen como servicio, no como algo puntual».

Este enfoque de seguridad como servicio continuo es especialmente relevante para los MSP, que deben garantizar la protección de sus clientes en todo momento. Para entender mejor cómo la IA está transformando la seguridad, puedes leer nuestro análisis sobre Cuando la IA se construye a sí misma: ¿estamos perdiendo el control?.

En resumen, la visión de Roberto Alonso para el canal TI es clara: la colaboración, la especialización y la seguridad total son los pilares para que los MSP puedan ofrecer servicios de valor en un mercado cada vez más competitivo y acelerado. La transformación hacia modelos recurrentes no es una opción, sino una necesidad, y aquellos que no den el paso corren el riesgo de quedarse atrás.

Fuente original: ComputerWorld. Análisis y adaptación por ForgeNEX.