Portal de Clientes

¿Qué es el Portal del Cliente?Copy Anchor Link

Es tu espacio personal donde puedes consultar toda tu relación con la empresa sin necesidad de llamar o escribir. Accede desde:

https://<empresa>.nexgestion.es/portal.php

1. AccederCopy Anchor Link

1. Entra en la URL del portal
2. Usa tu email y contraseña
3. Si olvidaste la contraseña, pulsa "Recuperar contraseña"

2. Panel principalCopy Anchor Link

Al entrar ves un resumen con:

• Tus presupuestos pendientes de revisar
• Tus facturas recientes
• Tickets de soporte abiertos
• Próximas citas o reuniones

3. PresupuestosCopy Anchor Link

Ver presupuestosCopy Anchor Link

En la sección Presupuestos ves todos los que te ha enviado la empresa.

Aceptar o rechazarCopy Anchor Link

1. Abre el presupuesto
2. Revisa el desglose de conceptos, cantidades y precios
3. Pulsa Aceptar o Rechazar
4. Tu respuesta se notifica automáticamente al equipo

Si aceptas, el presupuesto puede convertirse en factura.

4. FacturasCopy Anchor Link

En Facturas ves:

• Facturas emitidas con su importe y estado (pendiente, pagada)
• Puedes descargar el PDF de cada factura
• Si el pago online está activo, puedes pagar con tarjeta

5. Tickets de SoporteCopy Anchor Link

Si necesitas ayuda:

1. Ve a Soporte → Nuevo ticket
2. Describe tu consulta o incidencia
3. El equipo te responderá y la conversación queda registrada
4. Recibirás un email cuando te respondan

Puedes seguir el hilo de la conversación desde el portal.

6. Base de ConocimientoCopy Anchor Link

Si la empresa ha compartido documentación contigo:

1. Ve a Conocimiento
2. Navega por bibliotecas y artículos
3. Lee guías, procedimientos, FAQs

7. ChatCopy Anchor Link

Si el chat está activo, puedes comunicarte directamente con el equipo desde el portal, en tiempo real.

8. Datos personalesCopy Anchor Link

En Mi perfil puedes:

• Ver tus datos de contacto
• Cambiar tu contraseña
• Ver tus documentos

Preguntas frecuentesCopy Anchor Link

¿Puedo ver presupuestos antiguos? Sí, todos tus presupuestos quedan registrados con su estado.

¿Cómo sé si han leído mi ticket? El estado del ticket cambia y recibes notificación por email.

¿Puedo pagar facturas desde el portal? Sí, si la empresa tiene configurado el pago online con tarjeta.

¿Qué hago si no me acuerdo de la contraseña? En la pantalla de login, pulsa "Recuperar contraseña". Recibirás un email para restablecerla.