Introducción

Un módulo externo es un paquete versionado que añade una capacidad al CRM. NexGestión lo descubre mediante su manifiesto, registra sus superficies y lo ejecuta dentro del contexto del espacio donde está instalado.

Cuándo crear un móduloCopy Anchor Link

Es una buena opción cuando necesitas:

• conectar un servicio externo;
• añadir un flujo sectorial, como reservas, inventario o expedientes;
• mostrar información adicional en clientes, prospectos o tickets;
• incorporar automatizaciones reutilizables;
• publicar una pequeña aplicación operativa dentro del CRM.

Si solo necesitas guardar una observación, una tarea o un archivo, utiliza primero las funciones base del CRM. El módulo debe aportar una capacidad que justifique su ciclo de vida propio.

Ciclo de vidaCopy Anchor Link

Diseño → empaquetado → instalación → activación → uso → actualización → desinstalación

Durante la instalación se comprueba la identidad del paquete y se preparan sus recursos. Durante la activación se habilitan sus superficies. Una actualización debe conservar los datos del cliente y explicar cualquier cambio que requiera intervención.

Superficies disponiblesCopy Anchor Link

• Vistas: pantallas que el personal utiliza.
• Acciones: operaciones iniciadas desde una vista o un flujo.
• Mounts: lugares del CRM donde aparece una parte del módulo.
• Endpoints públicos: entradas para aplicaciones o servicios externos.
• Automatizaciones: respuestas a eventos del CRM.
• Contexto IA: información breve que un agente puede consultar.

No es necesario utilizar todas las superficies. Cuantas menos exponga un módulo, más fácil será mantenerlo y protegerlo.

Decisiones que conviene tomar antes de programarCopy Anchor Link

1. ¿Qué dato o proceso es responsabilidad del módulo?
2. ¿Qué usuarios pueden verlo y qué operaciones pueden realizar?
3. ¿Qué ocurre si el servicio externo no responde?
4. ¿Qué debe pasar al actualizar o desinstalar?
5. ¿Qué información es necesaria para una persona y cuál para una automatización?

Documenta estas respuestas en el README del módulo y enlázalo desde su ficha comercial.