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Si diriges un taller mecánico, un servicio de asistencia técnica (SAT) o cualquier negocio que combine reparaciones, repuestos y atención al cliente, sabes que el día a día puede convertirse en un infierno de papelitos, llamadas perdidas y piezas que nunca llegan. Las órdenes de trabajo se acumulan, el stock de piezas es un misterio y los clientes llaman diez veces preguntando por el estado de su reparación.
Los problemas típicos son:
¿Y si te dijera que existe una solución que no solo organiza todo esto, sino que además te permite construir tu propio sistema a medida, sin saber programar? Bienvenido a NEXGestión, el CRM ágil, minimalista y extremadamente rápido que se adapta a tu taller como un guante.
Con NEXGestión, cada orden de trabajo se crea con unos pocos clics. Puedes incluir el cliente, el vehículo o equipo, las tareas a realizar, las piezas necesarias y los tiempos estimados. Todo queda registrado y accesible desde cualquier dispositivo. Además, puedes añadir campos personalizados (como kilometraje, número de serie, etc.) sin necesidad de programar, gracias a nuestra filosofía low-code/no-code.
¿Necesitas enviar la orden de trabajo al técnico en el taller? Con un solo clic se la asignas y él recibe una notificación. ¿Quieres que el cliente vea el progreso? Activa el portal de cliente y tendrá visibilidad en tiempo real. Olvídate de las llamadas: el cliente mira su portal y sabe si su coche está en reparación, esperando piezas o listo para recoger.
Gestionar el inventario de piezas es uno de los mayores dolores de cabeza en un taller. Con NEXGestión, puedes llevar un control exacto de cada pieza: cantidades, proveedores, precios de compra y venta, y ubicación en el almacén. Cada vez que se utiliza una pieza en una orden de trabajo, el stock se descuenta automáticamente. Y si el stock baja de un mínimo, el sistema te alerta para que hagas un pedido.
Lo mejor: si tu negocio tiene necesidades muy específicas (por ejemplo, piezas con números de lote o fechas de caducidad), puedes crear un módulo personalizado en minutos. No necesitas ser programador; la inteligencia artificial de NEXGestión te guía paso a paso.
El portal de cliente es tu mejor aliado para reducir llamadas y aumentar la satisfacción. Cada cliente tiene acceso a un sitio web privado donde puede ver el estado de sus órdenes de trabajo, el historial de reparaciones, las facturas y los presupuestos pendientes. Incluso puede autorizar reparaciones adicionales desde el portal, sin tener que llamar.
Además, puedes configurar permisos granulares: el cliente ve solo lo suyo, tu equipo ve lo que necesita, y tú tienes el control total. Y si quieres integrar el portal con tu web o con sistemas de pago, lo haces mediante APIs y Webhooks, todo desde la misma plataforma.
En NEXGestión sabemos que cada taller es único. Por eso, aunque ofrecemos módulos prefabricados para órdenes de trabajo, stock y portal de cliente, lo que realmente nos diferencia es que tú puedes crear tus propios módulos. ¿Necesitas un módulo para gestionar flotas de vehículos? ¿O un sistema de reserva de citas? Con nuestro constructor low-code y la asistencia de IA, lo tienes listo en horas, no en meses.
Así que, si estás harto del caos y quieres un sistema que se adapte a ti (y no al revés), prueba NEXGestión. Es la herramienta que tu taller merece.
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